“虚拟专家”批量上线，谁在隐藏AI标识

　　“我在短视频平台刷到一个蛋白粉广告，视频里一位自称某高校专家的人在带货。产品有详细的认证报告，我收到货后却发现实物质量非常差。”6月5日，北京青年刘洪(化名)在社交平台吐槽称碰到“AI虚拟专家”带货。

　　“我仔细回看了几遍，发现所谓教授居然是AI生成的，画面里部分小字是乱码，人物动作比较僵硬，但视频里没有任何标识说明AI生成。”刘洪说，更过分的是，视频中竟然还特别标注为××高校教授。

　　近日，中青报·中青网记者在多个短视频平台搜索“专家带货”“专家推荐”等关键词，发现不少广告视频存在明显AI生成痕迹，除了较为明显的文字错误外，还有画面涂抹感强、人物动作不协调、嘴型与台词对不上等情况，然而视频画面均未见“AI生成”相关提醒。记者在采访中发现，一些平台提供的AI视频制作工具，可批量输出隐藏标识的“虚拟专家”带货素材。

　　虚拟专家批量生产，AI标识可轻易隐藏

　　今年3月初，成都的周悦(化名)在某电商平台购买母婴用品。挑选纸尿裤时，系统向她推送一款“真蚕丝纸尿裤”。商品推荐页一个十几秒的视频中，一名穿白大褂的专家站在实验室里，介绍自己是某国家实验室的研究员，并讲解手中纸尿裤的功能。

　　看了视频后，周悦下单3箱纸尿裤，收货后仅使用一天，她就发现纸尿裤存在质量问题，“宝宝用了没多久，屁股就被捂得通红。纸尿裤吸水效果很差。”第二天她要求全部退货。“本来是冲着国家实验室、权威专家的名头才下单的。我上网查了，结果发现这些根本不存在。客服表示宣传视频是AI辅助生成的，仅供参考。这不是欺骗消费者吗？”

　　在某平台上，记者尝试使用一款“AI爆款素材”生成工具，输入提示词“某教授在镜头前介绍某产品”，将环境设定为“实验室场景，背景可见实验设备”，不到一分钟，一段15秒的“虚拟专家”带货广告视频就生成完毕，还自动为这位不存在的专家冠上相应头衔。视频导出时，系统弹出提示“是否显示AI标识”，用户可以选择隐藏标识，使生成的视频不带任何AI标识。

　　隐匿AI标识若构成欺诈，商家、平台均需担责

　　记者发现，不少AI视频制作平台的“一键成片”功能，都可以选择“是否显示AI标识”。这意味着，商家可利用该功能制作虚构“专家教授”出镜的带货视频，消费者则难以分辨。

　　对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，商家如果利用AI美化产品或虚构效果，导致消费者对商品产生错误认识，涉嫌侵犯消费者知情权。“依据消费者权益保护法、电子商务法和反不正当竞争法，经营者提供的信息必须真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，此类行为涉嫌虚假宣传。”陈音江表示，若商家主观上故意通过AI技术欺骗、误导消费者，使消费者无法了解商品真实情况并造成权益损害，则涉嫌构成欺诈，需承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

　　对于AI标识隐藏行为的法律性质，陈音江认为，相关规定要求AI生成内容必须进行标识，刻意隐藏AI标识不仅违反标识管理办法，更明显损害消费者合法权益，涉嫌欺诈。若平台提供隐藏标识的技术途径或明知商家违规而未采取措施，平台涉嫌协助侵害消费者合法权益，需承担相应法律责任。

　　对于平台提供AI宣传视频制作服务的行为，北京德恒(南宁)律师事务所律师罗滔指出，若平台明知商户通过AI功能发布误导消费者的内容，仍未删除、屏蔽、断链、下架、清退等，构成未尽必要措施义务，应承担连带责任。

　　AI视频合规关键在于保障消费者知情权和内容真实性

　　针对AI合成内容的生成与发布，我国已发布相应管理办法：2025年3月7日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局联合发布《人工智能生成合成内容标识办法》(以下简称《办法》)，于2025年9月1日起正式施行，配套的强制性国家标准《网络安全技术人工智能生成合成内容标识方法》同时出台。

　　《办法》第四条规定，服务提供者提供生成合成内容下载、复制、导出等功能时，应当确保文件中含有满足要求的显式标识。第十条明确，任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本办法规定的生成合成内容标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务。

　　如果落入“AI专家带货”陷阱，消费者应如何维权？陈音江表示，消费者首先要保留截图、录屏，包括证明宣传内容与实物不符、视频无AI标识的记录以及下单记录等关键证据。具体可通过以下步骤进行维权：与商家协商要求退换货或赔偿；若协商不成或找不到商家，可要求平台提供商家信息，若平台有过错可直接向平台索赔；向消费者协会或市场监管部门投诉调解；申请仲裁或向法院起诉。

　　从固定证据角度，罗滔提醒消费者，发现涉嫌虚假宣传的视频，应第一时间保存相关录屏文件。需完整记录从打开平台到播放视频的全过程，包含URL地址栏；保存视频页面截图，含发布时间、编辑日期、播放量、点赞量等信息。同时保留购买订单记录、支付凭证、物流信息及与商家的聊天记录。若商家使用了虚构专家形象，可通过查询相关执业资格数据库(如医生执业注册信息查询系统、中国高等教育学历证书查询系统等)，查证该“专家”身份虚假，作为辅助证据。

　　陈音江认为，真实与合规是商家始终应遵循的核心标准。合规的关键在于保障消费者知情权和内容真实性，需要满足三方面要件：在显著位置以显著方式告知消费者内容为AI生成，确保消费者事先知晓这是演示或模拟而非真实效果；宣传内容不得脱离实际，不得故意误导消费者产生错误认识；商家需提供便捷的沟通与维权渠道。

　　陈音江建议平台加强AI内容监测识别能力，对未标注AI标识的内容及时采取下架、限流、屏蔽等措施，并向有关部门报告，严禁纵容或协助违规行为。罗滔指出，监管部门应创新技术手段加强日常监测，对违规商家和平台联合查处，通过曝光典型案例形成有效震慑。

　　中青报·中青网记者 邹竣麒 刘胤衡 来源：中国青年报