众安信科AI智能体中台与超级助理矩阵亮相2025云栖大会

　　2025年云栖大会于杭州隆重召开，以“云智一体·碳硅共生”为主题，从基础设施、大模型到Agent和具身智能，全景呈现AI的技术演进与产业落地。众安信科亮相本次大会，全面展示AI智能体中台及多项AI超级助理应用，吸引众多行业嘉宾与技术专家驻足交流。

　　作为企业级数智化转型服务商，众安信科依托阿里云通义千问大模型能力，结合自身在金融、零售等领域的知识积累，通过领域定制训练和提示工程优化，将通用大模型能力与行业专业知识相结合，通过持续学习和反馈机制，不断提升模型的准确性和实用性，避免技术脱离场景的常见问题。本次参展，众安信科系统呈现了AI智能体中台以及AI超级助理应用矩阵，充分展现了在金融领域提供“大模型落地最后一公里解决方案”的扎实能力。

　　AI智能体中台：让大模型真正理解业务的核心引擎

　　众安信科AI智能体中台作为企业级AI应用的核心基础设施，以业务场景为导向，支持企业快速构建、部署和管理智能体应用，有效降低AI技术的使用门槛和运营成本，推动AI从技术概念走向业务赋能。

　　为了让AI充分具备业务思维，众安信科结合多年保险、银行等领域经验，通过业务Know-How植入与深度数据蒸馏，不断开展行业大模型的精调，使AI摆脱“黑盒工具”的刻板印象，逐渐蜕变为可靠的专业伙伴。通过灵活易用的AI智能体平台，企业可高效开发并部署覆盖业务全场景、全链路的营销、客服、理赔、销售辅助、数据分析、审计内控等多种AI Agent应用。这些智能体将在全栈协同框架中互联互通，实现跨任务协作，发挥组合效能。此外，AI在实际业务中产生的真实数据，将持续回流至训练优化闭环，推动模型迭代升级，实现系统智能水平的螺旋上升。

　　超级助理应用矩阵：打造业务全栈AI运营范式

　　在云栖大会现场，众安信科也重点演示了多款AI超级助理应用，包括AI外呼、AI私域运营助理、AI保险代理人助理、AI理赔助理、智能陪练等。每款应用都针对特定业务痛点设计，能够有效提升工作效率、降低人力成本并改善用户体验。

　　以AI外呼助理为例，众安信科的技术团队基于大量业务实战沉淀而来的真实场景语料与经验，持续打磨丰富的音色库资源，结合强大的语音识别引擎，可实现超高识别准确率。同时提供灵活的话术定制功能，满足企业多样化需求。此外，作为一个全新的超级触点，AI外呼助理提供一站式触达解决方案，覆盖触发方式、话术合成、用户旅程等各个环节，赋能多场景快速构建智能语音体系，深度优化人机交互体验，驱动业务高效增长。

　　智能陪练应用则通过AI模拟真实业务场景，为员工提供沉浸式的培训和练习环境，帮助他们在交互中提升业务能力和应对技巧，显著降低培训成本、减少时间投入。

　　AI理赔助理自动解析各类非结构化理赔资料，提取关键信息并进行交叉验证。它能够智能识别潜在欺诈风险，生成理赔建议，并支持多级审核流程，大幅提升处理效率和准确性。

　　携手生态伙伴，共建智能未来

　　众安信科与阿里云始终保持深度合作，双方在算力支撑、场景共建等方面协同推进，共同助力企业数智化转型。此次云栖大会是众安信科与客户、伙伴开放交流、共同推进AI规模化应用的重要契机，未来，众安信科将继续深化AI智能体中台以及AI超级助理应用矩阵的建设，拓展更多高价值业务场景，推动AI从“可用”走向“好用”，为企业提供更高效、安全、智能的数字化转型路径。