全链条“矩阵”护航职工维权路

本报记者 张嫱

“多亏市总工会帮我们讨回血汗钱。”日前，山东省烟台市某同城供应链配送平台司机王兵握着工会维权律师的手，难掩激动。此前，王兵与7名工友因平台网店关停被拖欠两个月工资，多次讨要无果。烟台市总工会新就业形态劳动者法律服务站介入后，仅用数日便帮他们追回工资及经济补偿金6.6万元。

从个案到机制，从被动接诉到主动预防，近年来，烟台市总工会深耕新时代“枫桥经验”工会实践，推动维权工作全链条发力，让职工维权有渠道、有速度、有温度。2026年，烟台市总工会获评烟台市委、市政府“全国法治政府建设示范市”创建工作突出集体。

筑牢争议预防“防火墙”

“化解劳动纠纷，关键在抓前端、治未病。”烟台市总工会相关负责人表示，工会着力推动维权工作从“事后处置”向“源头预防”转变，让矛盾止于未发、止于萌芽。

织密预警网，队伍建设是基础。为此，烟台工会培育了劳动关系调解师、工会劳动法律监督员、劳动领域政治安全信息员3支骨干队伍，投入60万元，分4批培训400余名劳动关系协调师；连续两年开展劳动法律监督员线上培训，37.5万人次参与，3.2万名职工拿到线上法律证书。303名政治安全信息员每月上报劳动关系风险动态，确保苗头性问题早发现、早介入、早处置。

有了队伍，还要有精准的监测体系。烟台工会搭建起“点线面”三维网络：布设200个劳动关系监测点采集数据研判风险；依托行业集体合同建立分行业预警指标，动态跟踪重点企业用工。

快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者是劳动争议预防的重点。烟台市总工会联合司法部门、律师协会成立新就业形态劳动者法律服务站，开展“法律援新”行动，组建工会干部、律师送法进骑手驿站、分拨中心、司机之家等，年度援助74人，挽回经济损失92.1万元。

开通法律服务“直通车”

“以前维权跑断腿，现在家门口就能找律师、解难题。”烟台某企业职工李女士感慨道。这份便利，源于烟台市总工会打造的“15分钟职工法律服务圈”。

推动法律服务从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，制度支撑是关键。为此，烟台市总工会对接人社、法院、司法等部门，全年发出劳动法律监督“一函两书”50余份，为职工挽回经济损失130.26万元。在阵地建设上，依托职工服务中心、工人文化宫等场所，高标准建设一体化法律服务阵地37处，投入150万元完善三级法律服务网格，为124个镇街配备专业律师、工会干部、社会化工作者，让法律服务直抵基层末梢。

同时，烟台市总工会连续8年打造“尊法守法·携手筑梦”普法品牌，走进企业、工地、社区开展活动6800余场次，惠及职工356万余人次。“爱工·汇”公益品牌、社区“普法加油站”、芝罘律师调解中心、龙口企业调解员队伍等一批基层载体相继涌现，法治服务直抵一线。

此外，烟台市总工会编印劳动法律监督合规工作指引，开发企业用工“云体检”平台，全面推广“线上云体检+线下专家诊”模式，从源头规范企业用工行为。

搭建多元化解“快速路”

“我们与多部门联动，让劳动争议化解真正落地。”烟台市总工会调解中心工作人员介绍，工会整合多方资源，构建起“工会+”多元调处机制，大幅降低职工维权成本。

在具体实践上，烟台建立“工会+人社+企联+工商联”劳动人事争议联合调解工作站，调解劳动争议近千件，调成后履约率达100%。

“工会+”协作网络还在向纵深拓展。“工会+检察院”协作机制强化用工风险联合监督，发现隐患及时发出劳动法律监督提示函；“工会+法院”调解机制让诉讼纠纷化解于庭前；“工会+司法”联动机制推动律师定期坐班，年度受理职工咨询、争议案件1500件次，为困难职工提供免费法律援助。

“全链条法律服务，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。”烟台市总工会相关负责人表示，将持续深化新时代“枫桥经验”工会实践，不断优化维权服务机制，以更实举措守护职工权益，为高质量发展筑牢和谐劳动关系根基。