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不到20分钟，职工心中的“疙瘩”就解开了
2026-04-16 09:45:01 来源：工人日报
本报记者 田国垒 本报通讯员 王鹏
近日，在山东步长制药股份有限公司的“步长说‘法’”工作室，职工小李拿着劳动合同，向值班的企业法务人员咨询社保缴纳问题。法务人员用大白话把政策讲得明明白白，不到20分钟，萦绕在小李心头的疑问就打消了，心中的“疙瘩”也解开了。
为破解职工法律服务壁垒、提升职工维权能力，山东菏泽鲁西新区总工会将新时代“枫桥经验”工会实践深度融入基层工会服务，以山东步长制药股份有限公司为试点，设立“步长说‘法’”法律工作室，让职工“有问题能就近问、好解决”，创新构建起“阵地嵌入+源头预防+多元共治”的职工维权新模式。
据介绍，鲁西新区总工会在之前的调研中发现，企业工会维护职工合法权益常常面临“四难”：获取服务难，外部法律服务机构距离企业较远，职工遇到法律问题需跨部门奔走，甚至放弃求助；认知转化难，专业法律术语让职工难理解，“被动维权”成为常态；矛盾化解难，诉求反馈渠道分散，“小困惑”易升级为“大纠纷”；服务覆盖难，专业力量与志愿资源未形成合力，服务时间存在空白。
针对这些痛点、难点，鲁西新区总工会指导步长制药工会以“企业专属、职工可及”为原则，将法律工作室设在办公楼一楼显眼位置，整合法律咨询、矛盾调解、心理咨询、意见反馈等功能，实现“诉求有人接、问题有人解”的闭环服务。
“步长说‘法’”法律工作室变“讲法”为“说法”，创新推出“通俗化普法”模式：将劳动合同条款、社保缴纳流程等高频问题拆解为案例故事，用职工熟悉的场景进行解读。每月开展“法律微课堂”，通过短视频、漫画手册等形式降低理解门槛，职工主动咨询量显著增长。
此外，“步长说‘法’”工作室还构建起“工会牵头+法务支撑+志愿补充”的服务网络，由工会主席牵头接收职工诉求，公司法务专员提供专业解答，外部律师定期“坐诊”兜底，职工志愿者轮值响应。
据悉，自工作室运行以来，累计开展普法活动7场，覆盖职工超300人次，为职工解决咨询问题27件。鲁西新区总工会相关负责人介绍，2025年该区工会共接到职工求助线索66起，涉及欠薪争议、社保缴纳、劳动关系确认等，为170余名劳动者提供了争议调解、工会法律援助等服务，挽回经济损失60余万元。今年，将逐步在全区企业推广“步长说‘法’”法律工作室做法，更好维护职工合法权益。
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