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江苏省消保委官宣：智能电视广告最长4秒关闭
2020-03-11 13:30:15 来源：荔枝新闻
江苏省消保委“官宣”：智能电视广告最长4秒关闭
作者：肖帅 江苏城市频道/刘晓靓
智能电视开机必须要看一段广告，针对这一饱受消费者诟病的问题。3月10号上午，省消保委发布了《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》，对开机广告一键关闭功能的设置，提出了明确的标准要求，消费者有望最长时间在4秒内关闭电视广告！
2019年8月，江苏省消保委调查了小米等10家智能电视，线上15858份调查问卷显示，96.4%的消费者表示，家中智能电视存在开机广告问题；50.16%的消费者表示，开机广告无法中途关闭。开机广告时间在15秒到40秒之间。
2019年10月，省消保委对创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视这7家经营者进行公开约谈，督促限时整改。其中，6家企业已经表态整改，而乐视态度消极，拒绝整改，对此江苏省消保委依法提起公益诉讼。目前，相关诉讼事宜仍在进行中。
智能电视强制推送开机广告，究竟在哪几个层面上构成对消费者的侵权呢？法律专业人士指出，根据《消费者权益保护法》的规定，首先这侵犯了消费者的知情权。江苏泰和律师事务所律师凌建豪介绍 ：“消费者在消费的时候有权知道，自己所消费的内容是否包含了相应的广告。智能电视开机广告首先应当在相关渠道或者是买卖合同 ，以明确方式向消费者提示有开机广告的功能，取得消费者同意之后才可以销售，如果没有取得消费者同意，或者没有让消费者知情的话，就不能采用这样一种方式。”
消费者不仅在毫不知情的情形下被迫接收和阅读广告，同时也面临无法自助关闭开机广告的窘境。凌建豪认为，这显然又侵犯了消费者的选择权：“消费者可以选择看这个开机广告，也有权利选择不看。智能电视开机广告必须要给消费者一个选择权，比如可以采用一键关闭广告的形式，让消费者自己进行选择。”
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示，此次联合发布的《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》，有三大亮点：第一，明确要求开机广告可以关闭，而且这个关闭提示按钮从头提示到尾，把选择权还给消费者；第二，关闭广告提示窗，必须是在广告播放之后一秒钟之内显示，消费者如果选择关闭，必须三秒钟之内要响应完毕，广告要消失；第三，关闭广告提示窗必须清楚明确，虽然标准要求提示窗可以置于电视画面任一顶角，不过，省消保委建议最好是在屏幕的右上方，而且字体要大，同时，对于四个角所占屏幕的尺寸比进行了要求，比如右上方，横向不得低于屏幕大小的百分之四，纵向比例不得低于百分之三。
傅铮表示，该标准出台之后，无论是消费者个人，还是消费者组织，在维权上都有了标准上的依据，对于电视生产厂商来说，也能促使他们不断改进技术优化软件，更好地为消费者服务。
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（来源：《零距离》记者/刘晓靓 江苏广电融媒体新闻中心/肖帅 编辑/韩瑜）
责任编辑：陈永乐
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