蟹镇危机四| 商家欺诈套路：发空头蟹券 收钱玩消失

　　原标题：蟹镇危机④|收钱玩消失，商家发“空头”蟹券

　　正是蟹肥时节，市场上各种规格的大闸蟹正处于热卖之中，因为能预约提货送货，蟹券也很受客户青睐。在各大电商平台，蟹券销售火爆，多种蟹券月销量超5000份，但新京报记者发现其中不少蟹券标价虚高，标价3688元的各种折扣后，实际到手仅248元。

　　蟹券商家低价揽客背后，也存在很多消费陷阱。有不少顾客反映，花钱买了蟹券，却吃不到螃蟹，有消费者预约提货后，被商家以“捕捞晚”“缺货”等借口推诿搪塞，拖了一年都没提到货。还有商家出售蟹券后玩消失，不发货、不退款、不出声，蟹券真的成了一纸空券。对此，有网络灰产研究者直言，这种收钱玩消失的商家，属于典型的玩网络欺诈套路玩家。

　　标价虚高 3688元蟹券实价仅248元

　　蟹券在电商平台销售火爆。10月13日，记者浏览某电商网站，检索大闸蟹礼券，出现的商品有100页之多。其中一款售价299元的蟹券销量较高，月销量超过5000份，商家称这款蟹券的总销量已经超过27万份。

　　“阳澄联合旗舰店”的一款大闸蟹礼券价格3688元，促销价598元，另外还有满598元减350元的店铺活动，即价格3688元的蟹券，实际到手价仅248元。

　　另一家“湖中之王”网店显示，3988型大闸蟹礼券有8只螃蟹，规格是公蟹5.0两、母蟹3.5两，原价3988元，促销价只要568元，还有满499减200的活动。

　　网店蟹券标价虚高并非个例，记者随机统计了10家出售蟹券的网店，标价从500到3000多元不等，实际购买的价格却只有98元至200多元。

　　一位大闸蟹礼券网店客服坦言，“购买蟹券不需要看标价，直接以优惠后的价格为准。如果购买量大，网店还能在优惠价格上再优惠10元到20元。”

　　收到蟹券后，有的消费者也受到蟹券上标的数字误导。不少蟹券上写着2888、3888等醒目字样，有的消费者将数字误以为蟹券的面值。

　　“2888、3888这些数字不是蟹券的面值，只是蟹券的型号，不同型号对应螃蟹规格数量不同。”一家出售阳澄湖大闸蟹蟹卡的网店客服表示。

　　“商家就是特意把吉利数字印在蟹券上，为了好看嘛，送人也有面子”，一位蟹券经销商表示，蟹券上的数字不对应蟹券面值，这在蟹券行业早已不是秘密。

　　蟹券失约 预约提蟹连续30天都“约满无货”

　　价格虚高更多的或是为了低价销售，但很多蟹券背后，是客户难以预约提蟹。

　　今年10月初，北京的马女士收到了朋友送的大闸蟹蟹券，这张蟹券正面印有“阳澄湖大闸蟹”、“3888”、“公蟹4两4只”、“母蟹3两3只”等字样，背面是大闸蟹提货预约方法，有电话预约、网站预约、微信预约三种方式，而且以上提货方式均需提前48小时预约。蟹券上还标注——由于大闸蟹属应季鲜活产品，预约提货时间为：每年9月下旬至12月31日（礼券长期有效）。

　　自收到蟹券后，马女士打了十几次预约电话，一次都没有接通。马女士又尝试了微信预约，“微信预约它不显示哪天有货，哪天没货，只能一天天尝试，我一直尝试预约到10月30日，都显示当天约满，无法提货。”

　　10月14日，记者多次拨打马女士的蟹券的预约电话，均无人接听，只有一段语音反复播报，“现在为发货高峰期，预约电话繁忙，可以通过扫描蟹券背面的二维码，微信预约提货。”

　　随后记者扫描该蟹券背面的二维码，出现一个礼品券卡信息的页面显示，“券卡为真，尚未提货”，需输入提货密码，姓名，联系方式，地址，预约日期，验证码等一长串信息。提交后，弹出对话框，“已经达到当天提货上限，请重新选择期望发货日期。”记者尝试预约10月15日至11月1日提货，均显示达到当天提货上限。

　　马女士说，“每次尝试提货都要填一大堆信息，验证码，填完提交以后，才告知当天约满，无法提货，这样尝试非常麻烦。”

　　更有消费者购买蟹券后，预约了一年，都没能提货。北京刘女士的蟹券一年多了，仍未成功提货。去年5月，刘女士花费500元从网上购买了一张“澄宇”3699型蟹券，显示规格为雄蟹5.0-5.6两5只，雌蟹3.6-4.1两5只。

　　蟹券背后的配送说明称，请提前2-3天拨打热线预约，报出卡号与密码即可，配送时间是每年9月22日至12月28日，预约后3-5天内送达，有效期截至2020年12月28日。但是，从去年购买蟹券至今，刘女士拨打了几十次预约电话，均无法接通。除了电话无人接听，记者登录券上网址，发现其已无法访问。

　　欺诈套路 店铺消失蟹券成一纸空券

　　记者注意到，今年9月份以来，有关蟹券的消费投诉量激增。初步统计，仅黑猫投诉平台，今年9月以来涉及蟹券的投诉就达到50例，而去年全年还不到30例。消费者投诉的主要原因是蟹券提货难，蟹券提货缺斤短两等，涉及多家知名电商平台的商户。

　　上海的沈晨（化名）告诉记者，今年9月，他在名叫“寿在桃中旗舰店”的网店购买蟹券，以优惠价68元购得蟹券，经过预约排到9月26日发货。等到30日，沈晨未收到螃蟹，就咨询客服，却得到要10月下旬发货的答复。

　　沈晨与客服的沟通记录显示，客服以“国庆节物流慢，怕螃蟹死在路上”为由，将约好的9月26日发货推迟至10月下旬。10月10日，沈晨再次尝试与客服微信沟通，却发现已经被删除好友。

　　沈晨感觉上当受骗，上网检索才发现已有多人投诉“寿在桃中旗舰店”的蟹券无法提货。电商平台客服告知沈晨，“寿在桃中旗舰店”店铺违规，商家保证金已经被扣完。寿在桃中旗舰店所有商品均下架，首页只有一则公告称，“由于店铺违规货款被限制提现，造成我们无法按时发货，正在沟通放款采购发货，卡上的提蟹时间延长至2020年12月31日。”10月14日，记者尝试检索“寿在桃中旗舰店”，已经找不到这家网店。

　　一位研究网络灰产的网络安全人士告诉记者，类似这种店铺卖的蟹券不能提货，一段时间后连人带店铺直接消失的，可以认为不是正常卖货，而是玩消费欺诈套路的。“蟹券没什么成本，交一些保证金就能开店铺，等骗到了足够的钱，保证金不要了直接跑路。”该网络安全人士表示。

　　“上了一回当，以后都不敢买蟹券了。”沈晨说。

　　新京报记者 陈奕凯  编辑 甘浩  校对 付春愔

责任编辑：陈永乐