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从“线下跑”到“掌上办”，打通“陇工惠”服务“最后一米”
2025-09-14 09:45:01 来源：工人日报客户端
“往年领福利要排队、搬箱子，现在点开‘陇工惠’APP，直接送到家门口，省心又暖心。”在国网白银供电公司，职工们正在深切感受到“陇工惠”的便利。
今年2月，甘肃省总工会倾力打造的职工服务平台“陇工惠”正式上线，国网甘肃省电力公司成为试点单位，国网白银供电公司工会迅速响应，以“规范、透明、惠民”为目标，聚焦职工实际需求，全力提升服务精准化与智能化水平，成功打通“互联网+工会”服务职工的“最后一米”。
9月2日，甘肃省总工会党组成员、经审会主任王小虎在国网白银供电公司工会调研时，给予该公司“认识到位、行动迅速、部署全面、落实有力”的高度评价，希望继续畅通网上服务职工功能，大力推广和提升“陇工惠”普惠服务创新方式，积极开展各类线上活动、促进职工线上福利消费，不断提升职工群众的获得感和幸福感。
过去，每逢节日发放福利，是工会干部最“头疼”的时候。发问卷、开座谈、比价格、走流程，采购环节多、周期长，稍有疏漏，职工还不满意。
“现在完全不同了。”国网白银供电公司工会专责杨娟琪打开“陇工惠”说，“平台上线后，我们只需设定预算和标准，职工自主选购，系统自动结算，全程可追溯。”
“陇工惠”惠工商城涵盖食品生鲜、日用百货、家庭清洁等多元品类，其中精选的“甘味”农产品尤为受欢迎。职工不仅能买到正宗的静宁苹果、岷县当归，还能支持乡村振兴，实现“福利+公益”双赢。
“选自己需要的，价格透明，还能送货上门，真正把实惠落到了实处。”更关键的是，平台实现了资金使用全流程线上监管，确保工会经费规范、透明、高效使用，让每一分钱都花在职工心坎上。
平台建得好，还得职工用得好。为让“陇工惠”真正“活起来”，国网白银供电公司工会打出了一套“组合拳”。线上，通过公司微信公众号、工作群、公告栏等渠道，推送图文并茂的操作指南和短视频；线下，组织18个分工会的专兼职工会干部开展实操培训，现场演示、答疑解惑，培养一批“宣传员”，带动全员参与。
为提升体验，国网白银供电公司工会还建立常态化反馈机制。通过“工会主席接待日”“娘家人”微信群、数智工会诉求模块等渠道，实时收集职工意见，安排专人跟进解决，形成“收集—处理—反馈”闭环。“发票怎么开？”“物流信息查不到怎么办？”——每一条诉求都“事事有回应、件件有着落”。截至目前，国网白银供电公司“陇工惠”APP注册人数达1672人，职工参与热情持续高涨。
“陇工惠”不仅是“福利站”，更是“服务站”。工会积极引导职工体验平台法律咨询、健康助手、QQ阅读、顺丰寄件等增值服务。从“等职工来”到“送服务去”，从“线下跑”到“掌上办”，国网白银供电公司工会以“陇工惠”为抓手，真正把服务做到了职工心坎里。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 张红平）
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