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乐视实践up2u理念 产品研发全流程向乐迷开放参与

发布时间:2016-08-25 11:05来源:中华网admin字号:

  互联网+时代,“用户为王”是业内达成共识的一大黄金定律。在这一前提下,一众企业都在忙于优化用户体验、将用户推至王位,其中作为一家为用户而生的公司,乐视日前展开的乐迷UP2U直播活动,全面落实乐视生态UP2U(User Planning To User)“千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播”的核心战略,通过直播的形式让乐迷参与技术研发、定义乐视产品,再次俘虏千万乐迷参与进来

  乐视产品与乐迷——

  乐迷UP2U,业界首次技术研发全流程互动直播

  8月23日,乐迷社区·乐迷UP2U直播以乐迷近期关注的“个人热点设备管理功能的研发”为主题,进行长达5小时的新版EUI技术研发直播。

  

 

  本次直播包括乐视新版EUI预期功能介绍、技术团队研发直播揭秘、乐迷体验互动EUI内测、乐视高管面对面互动乐迷等四大环节。在直播中,乐视打通了与乐迷之间的一墙之隔,邀请千万乐迷来做产品经理,将乐迷置身于乐视产品的研发之中,不仅让乐迷升级为乐视产品研发的合伙人,并开创了业界首次技术研发全流程互动直播这一互动研发模式。

  

 

  乐视新版EUI即将上线,乐视不惜大费周章搞出这么一出,本质上还在于乐视一直认定乐迷是乐视最重要的人。在乐视看来,乐迷是与乐视共享、共创、未来一起共赢的人。

  而今乐视CP2C模式全面升级到UP2U(User Planning To User), 乐迷UP2U直播正是着力于打造乐迷深度参与创意、研发、制造、品牌、传播及众筹的生态UP2U全流程体验这一点,让乐迷定义乐视未来产品,让乐迷为产品代言。

  乐视高管与乐迷——

  乐迷UP2U,打破高管沟通壁垒第一时间倾听乐迷声音

  当产品服务出现问题,接触到企业高管的几率之渺茫、过程之繁琐不多言便能引发人们共鸣,而这恰恰是企业倾听用户声音的痛点所在。

  作为本次乐迷UP2U直播的一大亮点,乐视让乐迷参与到乐视产品的研发中,在直播中不仅让乐迷对话产品研发团队进行线上解答,乐视手机EUI研发高级副总裁马麟也作为主播与乐迷进行面对面交流,颠覆了以往用户与客服之间的沟通模式,直接击中用户痛点,打破沟通壁垒。

  

 

  此举不仅可以让乐视高管倾听到用户的建议与需求,也从实际体现了乐视对用户的重视度,并能够站在用户角度,根据乐迷意见把焦点更精准地聚集到产品(服务)的完善和改进上。

  乐迷社区与乐迷——

  乐迷研发活动直播,直观打造乐视UP2U品牌文化

  乐迷社区是所有乐迷交流互动的第一平台,是与广大乐迷沟通最紧密的第一线。在乐视看来,只有让乐迷在第一时间参与和感受乐视创新的生态内容才能算是真正的沟通用户,只有沟通了解用户的核心需求,从用户的核心需求出发,才能做到最好的服务。目前,据乐迷社区数据显示,乐迷注册数量超过2800万。

  在庞大的用户基数下,乐视生态CP2C模式全面升级到UP2U(User Planning To User)核心战略,将“千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播”的理念落到实处,实现乐迷体验与乐视全生态之间的良性循环。可以说,乐视不仅千名产品技术人员在做开发支持,更有千万乐迷参与研发过程,时刻改进着用户体验。让千万乐迷参与到EUI的研发之中,打造乐迷UP2U品牌文化,满足乐迷归属感,让乐迷定义乐视未来产品,真正成为与乐视并肩作战的伙伴。

  乐迷社区负责人表示,未来乐迷社区将不断收集乐迷需求,持续进行乐迷UP2U等系列活动,让更多的乐迷参与到乐视不同产品内容的研发中,真正实现乐视UP2U理念落实到每一个用户,让乐迷做主,做用户最想要的产品,与乐视共赢。

(财编:admin)