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团购竞争升级 大众点评欲借"闪惠"增黏性

发布时间:2015-04-22 22:40来源:未知root字号:

寡头时代,团购市场的技术拼杀越来越激烈。

21日下午,大众点评正式对外上线崭新的商户优惠实时支付产品“闪惠”,解决了团购模式中的一些弊端。而一位熟悉团购行业的消息人士向《第一财经日报》记者透露,目前大众点评的竞争对手美团也在研发类似的团购支付产品,接下来团购的竞争将随之升级。

“闪惠”模式放弃了最常见的团购券优惠模式,而是在消费者消费完成,在线支付时,输入消费金额后系统自动按照商家优惠进行满减折扣。

大众点评CEO张涛在接受《第一财经日报》记者采访时说,眼下大众点评的战略布局集中在围绕B端(商户)做交易闭环,闪惠等产品的目的是拉动用户量和增强黏性,而未来将以交易大数据做精准营销,促进效果广告这一最具增长性业务的提升。

商户营销自主权增强

据点评方面透露,在经历了前期测试阶段后,目前闪惠产品已覆盖全国160个城市的超过15万家门店,其中有4万家商户是在同一天内签订的。

记者在点评客户端搜索附近美食商户看到,带有“惠”字Logo的即为上线闪惠支付的商户。商家自主推出的闪惠形式主要包括满减和直接折扣这两类,商家一般选择的优惠时间集中在每天从上午10点半到晚上9点半左右(商户自主决定)。

以往的团购形式一般是消费者以预付费形式提前购买优惠代金券,手机上收到验证信息,消费后凭该信息被店员验证后完成支付。但大多数情况下,实际消费金额无法恰好凑齐代金券面值,需要额外支付现金补齐,且在多个代金券叠加使用时,需店员多次验证信息,在客流集中时会出现排队结账。

而闪惠主打的是消费后结算的概念。具体流程是,通过手机点评进入买单页面,输入服务员给出的消费金额后,系统会自动按照当下的优惠措施计算出实际应付金额,再通过微信或支付宝进行付款,完成交易闭环。

大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚称,接下来闪惠产品会做一次升级,允许用户在同一个页面中输入两个金额,优惠和非优惠的订单部分都能完成实时支付,针对有些餐饮商家的特殊要求,比如酒水、海鲜不享受优惠等特殊条款。

目前,闪惠限于在餐饮商户内推广,针对非餐饮商户即将放开,据透露非餐饮商户的大规模推广将在最近一两个月内开启。

据统计,短短几天内,江浙菜餐厅“赵小姐不等位”和川菜商户“麻省理功-烤鱼头创始人”由闪惠带来的营业额已经达到传统团购的近2.5倍。

大数据精准营销是未来

大众点评CEO张涛向记者透露,单从餐饮行业统计,目前全国范围内每天线下产生接近2亿个订单,但实际完成O2O闭环的订单只有200万,即1%,也就是说99%的订单没有形成闭环。

交易闭环对点评的意义有多重要?去年下半年,点评在移动端推广效果广告(推广通),成为其最具增长性的一块业务,而通过实现交易闭环拿到消费大数据,对用户进行精准“画像”,能让商户更精准地触达目标客户,提高效果广告的价值。目前,点评商户大多基于移动端在做推广曝光,且用户在移动端的浏览量占比已超过85%。

张涛对《第一财经日报》记者说,闪惠等产品并不以收入来衡量效果,点评做闪惠、做KTV、电影、餐饮等高频业务,都是希望通过交易拉动用户量,增强用户黏性,提升效果广告的价值(像淘宝一样通过效果广告赚钱)。

据张涛透露,推广通是在探索移动端变现,目前每个月保持翻倍增长,点评目前的战略布局更多是在围绕B端(商户)做交易闭环。未来,大数据营销将是点评重点突破的领域。

目前的大众点评,前有“推广”、“团购”帮助商户引流到店;后有“微生活”系统帮商户管理会员,直连商家ERP优化商户运营效率。“闪惠”上线后,打通了承上启下的交易环节,更顺畅的用户体验无缝接入商户服务流程,帮助整个生态链实现闭环,再加上大众点评的“预订”、“排队”产品优化用户体验;“外卖”平台帮助商家额外开源,商户服务一站式解决。

一位接近大众点评的业内人士对《第一财经日报》记者说,点评会给商户提供一个“点评管家”软件,帮助商户定制各种个性化的营销手段,并可实时了解广告效果。去年,大众点评相继投资了上海智龙、上海石川、天财商龙和黑马软件等四家餐饮领域的ERP公司,这些ERP公司相当于一个“中间件”,将点评的各种互联网产品通过这些ERP系统的整合,对接到商户的后台信息系统中。

(财编:root)