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互联网“入侵”家电业 长虹、LG等谈家电智能化

发布时间:2014-06-11 10:00来源:未知root字号:

2014年,家电智能化成为家电行业最热门的话题,长虹启动家庭互联网战略,海尔提出U+智慧生活操作系统,美的打造M-Smart智慧家居,三星在韩国和美国已推出Smart Home服务,TCL、海信等家电企业与互联网公司的跨界合作更是不胜枚举。值得一提的是,奇虎360、乐视、小米等互联网企业也通过大数据平台等优势,进军家电行业。一时间,家电业仿佛已经迈入智能家电时代。

那么,究竟什么是智能家电?目前智能家电处在哪个发展阶段?制约智能家电发展的瓶颈有哪些?智能家电今后的发展趋势是什么?针对上述问题,本刊特邀中国家用电器协会秘书长徐东生、四川长虹电器股份有限公司副董事长兼总经理刘体斌、奇虎360副总裁沈海寅以及LG电子中国区黑电事业部总裁李相龙进行深入探讨。

市场处于导入期

《电器》:智能家电的概念是什么?智能家电应具备哪些主要特点?

徐东生:智能家电是利用现有技术,能够具备感知、判断、分析和沟通能力的电器。当然,不同产品有所差异,这几种能力并非要全部满足。

刘体斌:从技术角度来看,智能家电一是要具有识别需求的能力。二是要具有学习能力,同时能够自动调整工作的参数。所谓学习能力包括对用户习惯的记忆和掌控和自我快速迭代的反应。三是采用最优化的工况运行。目前很多人认为,所谓的智能冰箱、智能空调,就是将一些智能控制功能装在里面。其实不然,我们理解的智能家电是利用装置普遍被赋予的运算能力、软件能力和网络连接能力,让装置本身的原理、结构发生变化,赋予装置新的能力。从智能角度看,智能家电是指能够识别用户,根据用户的需求采取相应的措施,满足用户的需求。

李相龙:智能家电其实是一个非常宽泛的概念。首先是各类家电的智能化,比如我们现在已经非常熟悉的智能电视、智能冰箱、智能手机等家电。其次是随着电信网、互联网、电视网三网融合的趋势,同一内容或应用可以通过不同的网络和终端加以传输和应用。用户通过智能手机、智能电视或其他集成设备即可方便地控制所有家电,实现随时随地的互联、互通。之所以称为智能家电,是指通过智能化的系统和技术使不同家电之间能够互相识别,协同工作,实现用户与家电间的互联和信息交换。从用户体验的角度来说,智能家电就是用高端科技来提升人们的生活品质,让日常生活更为便捷舒心。

沈海寅:从互联网角度看,我认为智能家电应该包括三方面概念:一是通过网络连接,实现远程操控;二是将数据传到云端,并保留这台机器的状态,帮助整机企业了解这台机器的情况和所处位置;三是家电企业从其他节点或者云端得到信息,帮助用户完成相应的功能。

《电器》:发展智能家电需要经历哪些阶段?目前中国智能家电处于哪个发展阶段?

徐东生:从中国家电博览会也可以看出,智能家电近几年发展较快,这与智能手机和移动网络的快速发展有直接关系。通过这几年的发展,中国智能家电已经进入市场导入期。

刘体斌:我认为智能家电的发展至少有三个阶段:第一阶段是功能智能化,叠加智能功能,实现产品联网;第二阶段是产品智能化,从软件角度重新定义产品,实现基于智能终端的应用、内容、服务的多元化;第三阶段是系统智能化,端、云一体构建家庭互联网系统,终端基于互联互通互控协同共享内容,实现商业模式创新。目前来看,中国智能家电还处于第二个阶段,正在向第三个阶段过渡。

沈海寅:值得一提的是,在乐视和小米公司的带动下,中国智能电视的发展速度甚至领先国外。

《电器》:对于冰箱、洗衣机、空调以及彩电而言,智能主要体现在哪些方面?

徐东生:智能电视与平板电脑的功能类似,但是屏幕实现由小变大;空调在远程控制、自动感知房间温湿度和洁净度方面,应用已经较为成熟;对于冰箱和洗衣机而言,智能技术尚未成熟,需要用户参与的步骤还有很多,企业对于用户的体验点还有待深度挖掘。

沈海寅:在黑电方面,智能电视、智能音箱发展步伐较快,呈现出用户感受多、操作余量大的特点。在白电方面,目前智能空调和空气净化器发展迅速,但是冰箱和洗衣机智能技术还需要完善。

李相龙:LG刚刚在中国市场推出了首款采用webOS系统的智能电视,突破了原有智能电视系统操作复杂等瓶颈,无论内容切换、搜索应用还是连接设备,操作都非常简单。预计2014年底,LG旗下56%的智能电视都将启用webOS智能系统。但webOS对于LG和整个行业的意义不仅于此,这个系统的优势还在于极好的扩展性,除了电视机和手机,甚至还可以控制冰箱、洗衣机、热水器、空调等各种家电。从这个角度来说,webOS系统的未来将是成为智能家居系统平台。

此外,LG还在今年CES上展出了最新智能技术Home ChatTM。通过自然语言处理,用户可以通过Home ChatTM与家中冰箱、洗衣机甚至电烤箱聊天。举例来说,通过Home ChatTM远程控制,用户到家之前洗衣机就可以洗好衣服;冰箱成为食物管理系统,甚至还能根据冰箱内的食材种类为用户推荐菜肴;智能机器人吸尘器可以在用户的指令下,根据个人偏好来设定时间打扫卫生。

刘体斌:从长虹推出的CHiQ产品来看,智能体现在具体的技术实现上,例如CHiQ冰箱的云图像识别技术、CHiQ空调的人体状态感知技术和CHiQ电视的直播体验优化。同时,智能也体现在思考、理论架构和技术架构上,长虹提出了以软件定义产品,让产品更加人性化,关注用户、环境、产品的应用场景变化。例如CHiQ空调,核心竞争力在于人体状态感知技术,技术实现分为三步:一是对人体状态、环境关系感知形成人体状态列表,二是针对列表的用户需求模式自适应响应模式进行能量的分配,三是空调之间联网协同。

《电器》:传统家电企业与互联网企业打造智能家电有哪些区别和联系?

徐东生:传统家电企业的思路是定位产品层次、用户使用爱好、开发产品再创造附加值,而互联网企业的思维是发散性的,具备网络交互、覆盖所有用户、大众化应用等特点。

刘体斌:传统企业与互联网企业对智能家电发展的前景有共识。着眼于产品来说,要以人为中心;着眼于商业模式来说,要接入内容、应用、服务。但是,行业企业的底层结构不一样,决定了在实现路径和战略定位上不一样,而这种差别将为跨行业的融合共赢创造条件。

沈海寅:互联网公司的角色应该是家电企业的合作伙伴或供应商。它的作用是开放云系统,帮助家电企业实现家电智能化,用自己的强项补充家电企业的弱项。

《电器》:大家都在说“用户需求导向”,您或您所在的公司是否做过调查,中国用户需要怎样的智能家电?

徐东生:身边有朋友曾反映,对于老人和儿童,智能电视操作并不简便,反而增加了操作步骤,不像平板电脑一样,无论各个年龄层次均操作简便。针对这个情况,我认为家电企业在洞察和提炼消费者使用需求后,先立足于在某一个点改善用户的使用诉求,进而逐步提升智能化。

刘体斌:用户需要的是“复杂技术简单呈现”。越来越简单、舒适、自在始终是用户对家电的内在需求。

李相龙:LG针对电视机市场做过一次调研,其实用户的需求很简单——更好的画质和更简单的操作。所以,针对智能系统,简单便捷的操作体验将会是用户最本质的需求。

沈海寅:我们针对智能家电的思路,是奇虎360团队做过小范围市场调查后碰撞出的火花。例如针对冰箱和洗衣机提供二维码扫码功能,通过扫码,冰箱和洗衣机感知食物的保鲜期和衣物的材质,提供智能通知用户食物储存期和衣物洗涤模式。虽然这种构想得到相关专家的认可,但是实际操控仍有很大难度,目前仍然停留在概念性产品上。

《电器》:目前企业推出的智能家电往往都是高端产品,您认为智能家电就一定是高端家电吗?家电增加智能功能,也将增加很多成本吗?

徐东生:任何一个新技术在刚刚导入时都是需要增加成本的,但是随着该技术的成熟与普及,家电企业的成本也会逐渐降低。

刘体斌:智能家电是否是高端产品,不是定位的问题,最终是取决于目标人群的消费能力和购买习惯。弥合智能功能带来的成本压力与年轻消费群体消费能力之间的鸿沟,需要商业模式的创新,改变产品原有的成本结构。我相信,智能化带来的不仅仅是技术,更是观念、思维、意识,以及敏捷高效的沟通。

李相龙:任何新产品或者新功能的推出都需要普及的过程。这不仅是消费者需要一个逐步认知和接受的过程,也伴随着在技术不断成熟的基础上成本和价格的逐渐下降。

沈海寅:在成本方面,智能厨电和小家电并不一定需要过高的投入,例如豆浆机和电饭锅,增加智能功能的成本可能需要几百元,小厨电的智能功能成本可能仅需要50元左右。

(财编:root)