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大顺逛平台以社群交互体验打造“用户生态圈”

发布时间:2017-09-25 18:00来源:中国网黄潮洁字号:

  “生活尽情想象”不再是一句空话。海尔首届社群交互体验节暨顺逛920狂想节,打造了一场真正“以交互为主导、以用户为主角”的全民狂欢。同时,在刚刚落下帷幕的首届人单合一模式国际论坛的MLab主题峰会上,顺逛小微主宋宝爱就表示:“海尔要搭建全球第一个物联网平台,并且率先实现引爆引领。”大顺逛平台正以“三店合一”为核心,联合U+智慧家庭云平台、COSMOplat工业云平台共“3大平台”,实现智慧家庭的落地、开花、结果。

  此番,顺逛用一连串的“数字”向行业展示了大顺逛平台的生态活力。920狂想节期间,共计完成话题互动40123个、交互分享1264581次,并登上了当日热门话题榜TOP1。而在狂欢节期间的15场霸屏直播,更是达到了累计2.3亿+的浏览量和112136次的评论量。顺逛用此次体验节诠释了《互联网周刊》对顺逛的一个评价,即“顺逛现在是中国排名第一的社群交互平台”。

  社群“点燃”:顺逛平台上的用户专属小数据

  社群交互体验节现场,通过网络直播、话题互动、圈子活动等全新交互方式,在42分中心小微、7大产业、61万微店主、全并联节点及百家蓝V自媒体矩阵的“跨界式”传播交互下,大顺逛平台掀起了一场用户、资源方与创客之间的盛大狂欢。冰箱、洗衣机、空调、热水器等多款新品以多元化、全品类的“产品矩阵”,为用户了带来全方位的智慧生活选择。

  “在顺逛平台,我们通过个性化的小数据,主动为用户推荐一个最适合他的解决方案。”宋宝爱口中的“个性化小数据”,得益于其线上店、线下店、微店“三店合一”的OSO模式,顺逛背后有一个统一的数据平台,用户不管是在线上店、线下店还是微店的“专属小数据”,都可以直接互联互通,这也是用户在“大顺逛平台”上实现全流程体验的基础。除了完善的触点网络可以零距离精准感知到用户需求,还有小微及资源网络能够快速地去满足用户需求,进而通过社群网络为用户推荐“私人定制”的解决方案。

  举例来说,海尔滚筒洗衣机“飞扬”系列新品就是大顺逛平台上的社群交互产物。顺逛微店主通过社群交互发现,南方用户因气候和生活习惯原因对具备轻柔洗护功能、同时又不占用过多空间的大容量滚筒洗衣机需求量很大,因此海尔洗衣机研发团队精准把握用户需求,在8KG产品基础上,推出了9KG容量的升级产品,使得新品上线7小时就创造了销量超1000台的业绩。

  平台“开放”:全球资源方牵手顺逛创建新生态

  自2015年上线以来,大顺逛平台搭建起以社群交互吸引用户全面参与的智慧生态圈,同时充分发挥出大产业集群的优势,让用户能够获取多入口、全场景互联的个性化智慧生活体验,进而变身为终身用户。与此同时,顺逛的“大平台”更对所有的社会资源方开放,“无边界的平台”实力正在释放出最大创新力。

  据悉,除了海尔自有品牌的产品以外,目前大顺逛平台上还包括了食品类、母婴类、健身类等近100种覆盖日常生活需求的非海尔品牌产品。一位大顺逛平台用户表示,“顺逛给我带来了一种特别开放的消费体验,不仅可以获得个性化定制的海尔产品,也可以通过大顺逛平台预售定制,获得从原产地直供的优质农产品,这在过去是完全想象不到的。”

  除此之外,大顺逛平台联合第三方金融机构,打造了一个覆盖线上线下支付、借贷、消费金融、征信等庞大领域的金融服务生态,借助丰富的社会化产品种类,让用户可自主选择个人定制的消费金融方案。目前,顺逛通过联手建设银行、光大银行、中信银行,获得信用卡支付、分期付款等金融服务支持,又携手海尔消费金融、乐赚金服推出“先消费、后付款”的“顺逛白条”,并同步接入人民银行的征信体系,为顺逛构建开放的诚信生态提供了重要保障。

  业内专家表示,未来的“社群交互”模式的升级必然要以用户价值为核心驱动,其背后的大物联网平台的边界开放性、资源吸引力是支撑全生态链条“活”起来的重要支撑力,而大顺逛平台开放的社群交互体验,无疑是物联网时代最具生命力的一个。可以说,大顺逛平台开启了社群消费体验的新时代。

  四海之内皆“创客”:用户、资源方、员工

  “海尔的成功使小微主鱼和熊掌兼得,成为非常自由的创业者。”MLab与MIX联合创始人米歇尔·贾尼尼在9月20日的首届人单合一模式国际论坛的MLab主题峰会,对大顺逛平台的创建做出了这样的评价。在“人单合一”模式的引领下,顺逛形成了以61万微店、1.5万家线下专卖店及线上海尔商城为核心的“三店合一”体系,共聚集了2千个社交大群、2万个社交小群,社群中的每一个创客都是这个平台的主人,也是与用户社群“零距离对接”的触角。

  “顺逛平台搭建起来之后,就是一个帮助微店主零成本创业的社交平台。在他经营过程当中,这个平台会提供源源不断的资源支持,包括产品支持、营销支持、物流支持以及服务支持等。”顺逛小微主宋宝爱表示。因此,每个小微在这个平台上都是充满热情的,每一位创客与用户之间不再是交易,而是真正的交互。数据显示,顺逛自今年6月份开始,月销连续突破5亿,社群经济的变现有力验证了创客经济的活力和价值。

  “海尔正在发生一场脱胎换骨的变化。”北京大学新闻与传播学院教授胡泳在9月21日召开的海尔智慧家庭全球引领创新峰会上不禁发出这样的感叹。海尔对“人单合一”模式长达12年的探索率先在智慧生活领域“开花结果”,而这背后,U+智慧家庭云平台、COSMOPlat工业云平台、顺逛社群交互云平台这“三大平台”成为用户需求变现的核心支撑,其中,大顺逛平台作为整个物联网平台的外部入口,其探索的价值和平台的发展潜力不言而喻。

(财编:黄潮洁)