用户名:密 码:注册|找回密码设置首页 |财经日报旗下网站

当前位置 > 首页 > 财经要闻 > 企业新闻 > 2016年4月上旬国内连锁酒店舆情分析报告

2016年4月上旬国内连锁酒店舆情分析报告

发布时间:2016-04-19 16:52来源:财经新闻网admin字号:

【4月上旬”连锁酒店”舆情指数】报告来源:探宝舆情监测平台 监测时间:2016年4月1日-2016年4月10日

一、百度指数

 

 

根据百度指数显示,有关”连锁酒店”的搜索在4月6日前较为平缓,平均指数在500左右。4月5日起,数据有了明显的变化,搜索指数出现暴增,并在4月6日达到了峰值的930,原因在于4月5日上午一则“女子@弯弯_2016 于北京望京798和颐酒店遇袭被拖拽”的新闻刷爆了全媒体,媒体及网民对事件的关注一下子爆发,由于事件恰恰在知名的”连锁酒店”如家集团旗下的和颐酒店中发生,因此带动”连锁酒店”相关关键词的热搜。

二、探宝舆情监测平台

 

 

而通过探宝舆情监测平台的观察,提及”连锁酒店”的帖子在4月8日达到峰值,主要是因为事件的发生引发媒体、网民、学者专家对我国酒店管理中,尤其是”连锁酒店”中,存在的各种问题的反思。

【”连锁酒店”热词图谱】

 

 

通过探宝舆情监测平台对行业动态的分析得出”连锁酒店”相关的热词图谱,在“弯弯门”后,“如家”的提及相关度最高;其次是“排名”,说明网民对各类酒店的负面事件发生后,对于酒店的选择较为谨慎,希望通过官方的数据排名帮助挑选合适的酒店;除了“如家”之外,“七天”“7天”“汉庭”“锦江之星”“桔子”等知名的“连锁酒店”也是毫无疑问相关度最高的。另外,大部分提及量较少的词主要来源于“弯弯门”事件的新闻报道。

【五大连锁酒店舆情分析】

一、15年连锁酒店排行榜Top5

 

 

探宝舆情监测平台通过2015年国内连锁酒店排名榜上TOP5的各项舆情数据进行横向对比分析。

二、声量趋势对比图

 

 

由于“弯弯门”的催化,“如家”在4月6日共被64350条帖子提及到,约是4月5日的11倍,主要来源是微博上的讨论,截止发稿前,#和颐酒店女生遇袭#的话题阅读量已经超过27亿,可见如家因本次事件被推至了更高层次的风口浪尖上。

除了如家以外,7天、汉庭、格林豪泰、锦江之星仅在4月6日稍有波动,但并不明显,主要是事件的带动下,帖子内稍有少量的提及。

三、如家酒店

1. 相关热门消息

Ø 如家退市纳斯达克,成为首旅酒店集团全资控股子公司

4月4日,首旅酒店集团发布《北京首旅酒店(集团)股份有限公司关于重大现金购买交易完成交割的公告 》,公告称:2016 年4月1日,如家酒店集团与首旅酒店(开曼)完成合并。如家酒店集团作为合并后的存续主体,已成为首旅酒店的控股子公司。

同时,如家酒店集团的美国存托股份(ADS)已停止在 Nasdaq Global Market 进行交易。此外,如家酒店集团已通知 Nasdaq Global Market 向美美国 SEC 递交 Form 25,办理后续退市事宜。

2. 口碑指数变化

从探宝舆情监测平台的数据看出,如家在4月5日前的口碑健康指数以正面为主,但事件发生后,口碑指数急速下滑,根据分析,最低为4月6日,只有-74%,负面危机严重。同时导致整体的情感倾向负面,得分只有-26.82。

3. 延伸阅读:女子北京和颐酒店遇袭

a. 事件概况

4月5日 网友@弯弯_2016在微博上发长文自曝入住北京798和颐酒店时,夜晚遭陌生男子尾随并'在一个全是监控摄像头的地方'被'劫持'。该爆料女子称,陌生男子试图将其拖往没有监控的'幽暗楼道',期间遭遇掐脖子和脸,酒店工作人员出现但并未出手制止,直至被一名女住客出手救下,全程持续五六分钟。

4月6日凌晨 涉事酒店的官方微博@和颐酒店发布声明,称如家酒店集团'已经引起高度重视,并立即跟进调查进展'。

4月7日晚 北京警方通报涉案男子已经在河南被抓获。

4月8日 如家酒店集团CEO孙坚发文向遇袭的@弯弯_2016 致歉。

至今,事件仍在发酵

b. 传播情况

由于事件舆论从微博产生,因此微博也是整个事件主要的舆论场,占了整体来源的一半以上。其次是新闻来源,媒体对本次事件进行大肆的报道之外,还结合如家被首旅以110亿收购的新闻进行分析本次事件背后的原因,以及作为酒店业领先者该如何挽回消费者的信心。

c. 部分网民意见总结

-坚决抵制如家-

@也要楚天阔:前面发生了那么多,我都没说这句话。但看了这个视频,必须说:抵制如家,从我做起。

@书树木颜:以后出门拒绝住如家旗下的任何酒店。同意的就点赞。这种不安全的酒店早点倒闭才好!

@误入凡尘一女子:最方便的就是抵制如家就好啦!

-反映色情服务猖獗-

@米瑞蓉:北京的酒店绝不只是如家才有小卡片,出差时傍晚在酒店外散步也能看到街上的地面上会有用不干胶贴着的卖淫卡片,该管管了,都已经是卖淫团伙了,这里是首都啊!

@cn轻寒:如家看来就是逼良为娼的卖淫窝点

@我有个学霸梦:在杭州连住两天如家,每天黄色小卡片一堆!

-讨伐如家经理言行-

@蓝鲸财经记者工作平台:又见“猪队友”!本该反省整改,争取谅解,可如今的态度实在让人错愕。充斥偏见,缺乏温情;极度不负责任,丧失伦理底线。即使是个人发言,企业也难辞其咎。有失范的管理生态,才有低级的管理者。

@董江波:这经理的面向一看就是无知型的,智商不够,情商着急,属于猪一样的队友,而且处事比较冷血。如家酒店也是跪了。

@奮鬥的奧斯卡:如家的公关能力可以提前排进2016最差公关第一了~之前的一个“你”~如今自己家经理补刀后,结果如家就极力撇清关系。

四、七天酒店VS汉庭酒店VS锦江之星VS格林豪泰

1. 相关热门消息

Ø 如家,汉庭,七天与携程网的前世今生

1999年由沈南鹏,梁建章,季琦,范敏四人创建了携程网,后续创办了如家酒店,季琦担任CEO,后因业务很不理想被董事会撤职,创办了汉庭酒店;七天连锁酒店的创始人郑南雁同样是从携程出来的,曾经担任携程的市场营销总裁。

Ø 鸿鹊和锦江之星正式签订战略合作协议

鸿鹊和锦江都城旗下锦江之星正式签订战略合作协议,锦江都城旗下3000多家酒店将分批上线HiYield收益管理系统。预计4月底前,将有上海、北京的160多家酒店首批上线。

Ø 小伙与女友开房被偷拍 事发地为7天连锁酒店

4月5日晚,他和女友一同入住抚州市马家山广场西侧三楼的“七天连锁酒店”。次日凌晨1时21分左右,其女朋友提出房间气闷,要开窗透气。小黄便起身开窗帘、推开窗户时,一个男子拿着手机正通过窗帘缝隙在偷拍他们。由于该通道里面并没有灯光,他只发现该男子穿着棕色的衣服,面部则被窗户遮挡了。见被人发现,该男子迅速逃跑。

2. 口碑指数得分

从探宝舆情监测平台的数据得知,四大连锁酒店口碑得分“格林豪泰>锦江之星>汉庭>七天”,七天得分最低主要是因为上文中“小伙与女友在七天开房被偷拍”的事件被广泛报道,负面的报道使得七天的安保问题被严重质疑。

探宝舆情监测平台是东南亚知名大数据公司Thoughtbuzz专门为大中华市场打造的舆情管理产品,自2015年初进入中国后受到广大用户的认可,短短一年时间服务过邓禄普、货车帮、奥美广告、多玩游戏、轻松筹等国内外知名客户。探宝为企业提供品牌、产品、竞争对手、竞品、营销活动等全网信息采集,通过可视化图表分析用户口碑,自动生成数据报告,提供及时的危机预警,为客户的品牌口碑保驾护航。想要了解更多有关探宝的信息,请访问探宝官方网站www.tanbao360.com或者关注“探宝”官方微信。热线电话:4008-369-008.

(财编:admin)