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2016年齐家网会这样玩儿 一个家装企业的跨界竞争预谋

发布时间:2016-01-26 10:24来源:财经新闻网admin字号:

 

引文部分:

装修可以简单得就像使用uber一样:下载手机APP,选择自己喜欢的设计师,不用怀疑施工队是否在某一个工艺偷工减料,更可以能用工厂价购买件建材,齐家网说,2016年就可以这样了。

基于互联网的大数据让齐家网看清了用户

与“绿色”“环保”“后现代”等一些概念化的空洞字眼不同,数据的力量在家装企业的互联网+道路上提供了具体精准的消费者定位,百度研究院大数据实验室资深数据专家吴海山认为,借助百度大数据的积累,可以对当下正处于风口浪尖的互联网泛家装行业,做出比较清晰的“用户画像”,包括装修用户的性别、购买力、关注元素等等,是百度大数据和泛家装行业的具体应用。

具体到百度大数据和互联网泛家居行业的结合,吴海山先用“大数据”进行演示。例如,在“装修”一词的相关搜索中,设计、风格等装修关键词的热度上升特别明显,而样板等装修关键词的热度则呈现明显下降趋势;而在装修产品的检索上,装修效果的相关度最好,这也表明用户很希望看到整体效果。然而,以前类似这些“消费者喜欢什么”的结论以前往往是家装企业的市场人员描绘出来的,客观性和真实性难免有所偏差,甚至也许只是一个美好的概念而已。

齐家网创始人兼CEO邓华金在关于“互联网装修新方式——装修2.0”的行业分享中指出,现在的装修用户更关心装修的个性化和品质感,希望得到全套的整体装修解决方案,同时,现在的装修用户更喜欢透明、高性价比的装修解决方案。这与吴海山基于大量搜素数据得出的结论遥相呼应。那么问题来了,2015年所有的装饰公司都在标榜自己是整装专家,能让业主拎包入住。何谓整装?建材要全,小到毛巾架也要打孔安装好。施工是基础,绿色环保是所有消费者最关心的。家电软装,体现品位和格调的装饰也要一揽子打包。这需要大量的供应商和完整的供应链,除此以外还需要对合作商提供的服务和产品有量化的考核标准。

标准化的力量就是制定好一套游戏规则

掌握数据就是掌握了消费倾向,这样一来就可以及时调整产品和服务以便跟上市场的需求,5年前能知道这样理解数据的作用这就够了,不过2015年已经是互联网+的时代,它提供的背后的价值肯定要有所不同的。

不如先来说说“标准”。“标准”就是就是进入准则,用最通俗的话说,也是游戏规则,邓华金认为齐家网有资格也有必要作为互联网+家装标准化的提出者。

2015年12月5日,“2015中国互联网泛家装峰会”上,易观国际董事长兼CEO于扬认为,互联网泛家装行业正处于市场启动向高速发展的过渡阶段,借助标准化、数据化和智能化的具体应用,互联网泛家装各垂直领域都可以实现转型升级。以齐家网为例,对设计、施工、建材的标准化就可以建立规则,产品、服务和品牌就可以获得用户的选择依赖,与此同时,面对更高端和更个性化用户时,可以在标准化的基础上做加分项。

做线下销售起家的齐家网本来就有完整的供应链环节,这也是CEO邓华金家装1.0的底气来源。

齐家网创始人兼CEO邓华金的迭代真相

滴滴乱了出租车,微信乱了通信运营商,还好,家装这一行水深,所以门外汉没那么容易看明白门道。市场需求大自身弊病多,一个行业如果具备了个特点,那就说明还挺有前途。齐家网的CEO邓华金没想去跨界开餐厅,也不会去搞个读书微信号,所以他必须做个装修2.0战略布局。

邓华金说:“互联网对行业最底层的东西进行击穿和重构,这才是互联网对这个行业影响最透彻的时候。到那时候我们能不能在行业里面,你的效率更高,对用户的体验更好,这两个根本要素,才体现我是不是在行业里面构建了自己的能力。”

家装与互联网+的玩儿法里,最普通的联合方式就是线上出售建材、看装修效果图等等,而家装的全部过程是怎样的呢?东易日盛董事长陈辉表示,线上体验顶多占20%到30%,甚至不到线下部分占70%到80%的分量。按照这种思路,互联网对于家装的作用已经止步于此了,然而邓华金却认为这恰恰是深入不足。

简单的说,家装2.0比1.0多做了精选设计师、精选装修团队的功课,通过一系列完整的ERP系统,用精密的量化标准把齐家网能提供的装修过程闭环描述出来,再将其用APP的方式表达给消费者。

对建材供应链的的牢牢把握,让齐家网在2.0时代,招募设计师、施工队之初就可以屏蔽“业务型”合作伙伴而只招募“技术型”合作伙伴。齐家网给合作的设计师提供APP工具、设计师标准工具、服务标准等具体要求,同时允许用户通过APP给设计师进行评分。让好的设计师能在平台沉淀下来,在齐家待的时间越长,服务用户越好,那么设计师的口碑就越高,用户口碑值对设计师本人也是最大的财富之一。如此一来,设计师的接单量完全是基于每次装修设计的口碑,而不再为传统装修公司的业绩指标压力所累,更不用在吃采购返点的环节上动脑筋。在施工环节,齐家网通过对博若森的投资建立了施工监理软件系统,把看似松散的施工过程所产生400多个节点用标准化数据来描述的,然后开发成ERP的系统,再通过监理和自己后台远程管理人员,对施工队工作量的控制,并产生施工质量的三种评级;齐家网直接跟工厂都有采购,通过F2C的方式,在全国建了几十个仓库,快速把货配送到工地。对消费者来说,自己通过APP选择的设计师不会在选建材的流程中坑你,因为他有足够数量的客户和利润;施工队也不会在工艺上偷工减料和入场建材上偷梁换柱,因为齐家网制定的施工标准和第三方监管机制会让这种行为毫无生存空间;建材选择空间更为丰富价格更为透明,消费者中意的建材不在与装修合同清单里就在齐家网的供应链中。

如此看来,齐家的装修2.0,会通过互联网的方式把由装修公司一体承包的击穿,同时屏蔽了一些众所周知的消费陷阱,设计师、装修队都成为了不依附于装饰公司的自由身,不过齐家仍然会向大量效率高、管控服务体验做的很好的装修公司分配订单,而且还会输出齐家的系统,输出供应链、VR技术,帮助他们更好的服务用户,这就是齐家网定义的互联网装修新方式—家装2.0整体的规划。

2016年齐家网去学讲故事了

由北京卫视制作的,齐家网独家冠名的大型家装服务类真人纪实节目《暖暖的新家》第二季已于1月4日强势回归!首期节目收获了收视与口碑的双丰收,节目组和齐家网都收获了不少“脑残粉”。其实,贯穿节目始终的就是“齐家互联网装修新方式—家装2.0”的具体玩儿法,严苛的480道施工工序、F2C的工厂直购模式,颠覆了观众传统的装修体验,,在实际生活中,人人都有一种看看邻居家怎么装修的好奇心,就是抓中了这种心态,齐家网2.0的种种“苦心创新”才能在潜移默化中植入所有电视观众的内心,且毫无任何反感。

通过节目节奏的编排,奇葩户型的狗血故事,家庭成员之间的矛盾冲突成为装修过程的“配菜”,不管是抱着看热闹的心态还是真有装修的疑难杂症,至少观众能够舒服且完整地把齐家网装修2.0的所有细节了解一遍,

节目播出后不久,齐家网的报名网页及客服电话短时间内被打爆。这意味着,齐家网掌握了与市场对话的另一种方式——讲故事。这种方式不再依赖市场推广人员人际传播,节省了大量人力成本更避免掉入“这品牌太能忽悠人的”的窠臼,甚至从某种程度上说,这种方式颠覆了与媒体合作只能是广告投放的传统。齐家网掀起的这场装修真人秀影响力正在持续发酵中,说不定下一个被齐家网跨界“搞掉”的是电视节目制作公司呢?

(财编:admin)