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传统银行频频“联网”求变

发布时间:2015-04-26 22:38来源:未知root字号:

随着3月以来各家银行的年报发布,互联网+金融也在其中占据了相当篇幅。在经历了余额宝、P2P、微信支付等一系列冲击后,传统银行在网点转型、产品开发等方面纷纷“联网”。

各大银行动作频频

中国银行在上海推出首家网络金融产品O2O体验店;建设银行推出了电商平台“善融商务”,为客户提供个性化的创新网络金融服务;农业银行则着力打造面向“三农”的垂直电子商务和信息资讯服务平台。

截至目前超过20家银行建立了直销银行,其中上市银行超过8家,包括民生银行 、兴业银行 、平安银行 、华夏银行等商业银行。直销银行使得银行不受地域限制、网点限制、规模限制,在互联网地盘有了“无限扩张”的可能。

声势最大的当属宇宙行—工行。今年3月,工行发布他们的互联网金融品牌—EICBC,电商平台融e购、社交通讯工具融e联、直销银行融e行三大平台剑指天猫和微信。

“银行已经不再是单纯引进互联网技术,开发网上银行、手机银行,而是将互联网引入到各个业务层面。”银行人士称。

网点服务从线下到线上

“银行是变化的行业,我们不会等待别人来改变。”工行董事长姜建清说。

银行业协会的数据可以反映这种变化。2014年,原有的网点规模居前的工行、中行、建行、交行,甚至邮储银行柜员配备均比2013年明显减少。

“传统的物理网点+柜员的服务方式在现在互联网时代有些落伍,在电子设备普及高的地区,这样既节约了银行的成本,客户也觉得方便,还可以缓解排队的问题。”一家国有银行人士称。

从目前已披露的11家上市银行年报显示,2014年银行系对手机银行、移动支付、网上银行、电子商务、微信银行等纷纷加大投入和创新力度。电子银行业务以两位数增速大步迈进。

据中国银行业协会的数据显示,2014年中国银行业金融机构离柜交易达1167.95亿笔,比上年增加204.56亿笔,交易金额达1339.73万亿元。银行业平均离柜率达到了67.88%,同比增加4.65个百分点。

年报数据显示,招商银行替代率保持行业第一,电子银行替代率为93.32%。作为银行网点最多的农业银行,该行2014年电子渠道的交易占比已接近90%。

以手机银行客户数为例,工行、建行继续领跑,分别以1.5亿户及1.47亿户位列前两名。不少股份制银行增速更快。浦发银行手机银行客户数达到664万户,交易笔数、交易金额分别是上一年的4倍和5.5倍。

民生银行一名工作人员对记者说,在互联网金融发展的大背景下,客户使用银行互联网金融服务的黏性要比没有使用的客户明显更强,所以前期在开发客户上各家银行各路出招,增强与客户黏性。

目前一些年轻客户不再去柜台,喜欢在网上解决吃穿住行等方面的问题,银行为了激活这些存量客户,就必须发展互联网金融。随着大力推进互联网金融产品、搭建一站式服务平台,未来银行可以与互联网金融机构全面竞争。“传统银行业不拥抱互联网可能会失去客户、失去地位和利润。”

(财编:root)