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江淮和悦质保期受质疑 沟通无果车主四处投诉

发布时间:2015-03-17 23:17来源:未知root字号:

车主杜先生2013年5月购买了一辆江淮和悦RS轿车,买车前杜先生特意发邮件询问了厂家客服,得知和悦RS的保修范围为5年20万公里,杜先生觉得这一保修政策很划算,于是才决定买下这款车。不过买车一年多,车辆出现过无数次问题,去4S店也维修过无数次,后来无意中4S店的售后告知杜先生该车的保修期只有3年10万公里。听到这一说法后杜先生十分气恼,杜先生认为:“买车时明明说的是5年20万公里,现在居然又说保修期是3年10万公里,这不是在忽悠人吗?这已经属于很恶劣的欺诈行为。”之后杜先生与厂家沟通多次,但厂家都拒绝承认有说过“5年20万公里的保修政策”,无奈杜先生只好开始四处投诉。

至于与此相关的保修真相,江淮汽车相关人员表示,“2013年上海车展期间,公司发布的全系轿车5年或20万公里的车身质保承诺所指的仅仅只是车身,而和悦RS目前享受的质保政策是3年或10万公里保修,可能是消费者没有搞清楚车身质保与整车质保的区别”。

针对车主对江淮和悦RS由此产生的其他方面虚假宣传的投诉,厂家表示,“油耗标准是有依据的,至于车主所反映的油耗偏高,与各种因素都有关系,比如路况、驾驶习惯等等,如果车主接受不了,可到当地4S店做检查,至于质保期的长短是根据行业标准制定,用户可以仔细阅读我公司的保养手册,针对助力泵异响的问题,我公司已经出台解决方案,目前正在筹备备件,请耐心等待”。

(财编:root)