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e公司采访毕马威:人工智能审贷已实施 2035年近一半工作将实现自动化

发布时间:2018-11-24 16:19来源:证券时报·e公司root字号:

  作为全球四大会计师事务所之一,毕马威更广为资本市场熟知的是提供审计、税务业务。近期毕马威中国南方区管理咨询主管合伙人高人伯向证券时报·e公司记者介绍,咨询服务业务作为三大业务之一将成为未来“四大”重要增长点。在高人伯看来,在人工智能加速落地的时代,企业进行信息化、数字化、智能化往往叠加发生,本质上都需要降低成本、增加收入、发现机会。

  人工智能审贷

  在采访当天举行的第二届首席财务官(CFO)峰会上,高人伯发表了题为《先进技术与商业未来》演讲,场下听众甚是专注。人工智能等技术高速进展,商业模式迭代加速更新背景下,企业财务人员也开始积极关注变革。

  高人伯向记者表示,业务与财务一体化是一个长期话题。CFO能够利用财务为业务提供支持是最理想状态,现在借助各种数字化工具,选择相应的引用场景,CFO就能获取需要的信息。同时,在一些机械化高重复的工作中,人工智能技术已经开始切实发挥作用。

  从今年开始,毕马威在审计银行账务过程中已经开始使用了人工智能信贷审阅产品。以往给银行客户做审计的时候,“四大”需要投入至少一半的工作量去审阅信贷文档,涉及资金规模可以上千亿元,在处理过程中难以覆盖。而借助自然语言理解的人工智能技术,毕马威就能非常高效率地发掘海量信贷审阅档案,警示高风险内容。

  在金融领域,毕马威还可以通过大数据风控技术,对接金融机构内部数据以及监管、工商、海关、舆情等外部数据,缓解风险管理工作中信息不对称,改良银行传统的作业管理模式,创新金融业务信息管理手段,提升风险监测管理水平。

  除了审阅信贷文档,这类机器人流程自动化技术非常适用于财务、合规、人力等中后台运营流程,节约人工成本,提升工作效率,也能显著降低了运营管理中的操作风险。截至目前,毕马威已成功为华南区金融、地产、制造业、互联网等数十家大型企业成功部署了机器人流程自动化。

  高人伯介绍,毕马威推出的RPA(机器人流程自动化)产品也开始应用,比如为国内客户自动完成增值税发票认证的工作等。预测未来会有33%的工作都RPA化,47%工作在2035年可能都会有自动化、机械化的发展。

  联盟作战

  高人伯表示,随着物联网、图像识别、声音识别、云计算等技术能力提升,业务流程、信息系统建设以及整体业务发展规划,都需要要融合智能化理念,最后才能实现能够融合于一个新的时代。但总结来看,企业数据化转型落地又面临系统化不充分、数据共享难等问题。

  从当前大多数企业架构来看,企业已经投入了大量资源进行信息化,但是往往只是为了解决财务管理、客户关系管理等单一需求,虽然已经沉淀了大量数据,但是当企业需要更加完整全面性的信息化规划时,又陷入信息化程度不充分的“困境”。

  高人伯介绍,所接触的某国有百货商店上市公司,拥有基数高达50万的高消费能力VIP客户,但是系统中仅留存了客户积分,数据并没有给企业带来实际价值,也没有形成有效互动;在具体数字化、信息化转型中,还需要面对数据共享与保护之间平衡。比如航空公司与银行合作中,客户数据往往是拿不出来的。

  当前在发掘数字化、信息化、智能化市场上也不乏竞争者,既有科技巨头,也有金融机构、智能制造厂商。在高人伯看来,这部分咨询服务市场还处于蓝海竞争阶段,未来参与人越多越好。“四大”能够从企业业务层面,结合审计产品,推进风控产品落地。从毕马威自身而言,咨询服务已经成为未来重要发展方向。

  据介绍,当前咨询服务业务的人员配置占比越接近1/3,服务客户涵盖金融、电信等行业。在今年公司设立了“灯塔计划”,专门负责数据收集工作,另外在南京也成立了专门的数字化转型团队,具备独立的技术能力。

  另外,高人伯表示毕马威采取“联盟”战略,深入合作。

  在金融科技方面,毕马威与中国平安就就进行了多项合作,另外毕马威与阿里云在今年9月也达成全球战略合作伙伴关系,打造以云服务、云设施为支点的全球生态系统,重点满足企业与机构在多云、混合云战略的需求。

(采访对象:毕马威中国南方区管理咨询主管合伙人高人伯)

(财编:root)