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运营商4G斗法:拼性价比抢夺转网用户

发布时间:2015-01-17 01:09来源:未知root字号:

国内4G网络建设正在加速进行中,伴随着运营商4G网络的日趋完善,资费方面的竞争也日趋激烈。中国联通(行情,问诊)将“3G/4G一体化套餐”逐步常态化,流量比3G套餐大幅增加,性价比不断提升。有媒体近日报道称中国联通将去年9月份向老用户赠予的两年每月300M或200分钟国内语音时长的优惠方式逐步常态化,而中国移动也有跟进的举动。

随着运营商4G博弈升级,流量引发存量市场之争,相较于2G用户,目前运营商手中的3G用户无疑属于高质量用户,近期运营商扎堆在4G资费上做文章,正是希望通过增加套餐内容的方式引导3G用户转网4G。对于存量市场而言,资费是最敏感的话题,也是拓市利器,如何创新构建资费体系,取得消费者的信任是运营商值得思考的问题。

运营商4G斗法:连续下调资费,提升性价比

年关已至,为争夺存量用户,运营商在4G市场启动了更加激烈的市场推广竞争。近期,运营商扎堆对4G资费进行调整,新一轮的4G斗法启动。

中国联通方面,3G升4G套餐流量增加,资费性价比再提升。据飞象网报道,中国联通近日宣称将针对成功升级4G后的原3G老用户连续两年每月赠送300M流量或200国内通话时长,只要去年12月31日前入网的用户均可享受到此项优惠,这也间接使得目前的联通4G资费的性价比再次提升。据悉,去年3月18日,中国联通正式发布了自家的4G套餐,该套餐采用了3G/4G一体化策略,当时即便还没有4G手机,或暂时没有获得联通4G网络覆盖地区的用户也可提前办理这一被联通员工称为“3转4”的业务。

而4G发牌初期,中移动“晚上睡觉忘了关4G,一觉醒来房子没了”的段子红遍大江南北。那么如今发牌已经满一年了,中国移动在4G资费上有了怎样的调整呢?据《羊城晚报》报道,年关将至,移动主打的4G飞享套餐、4G自选套餐和4G升舱计划的起步价都已经降到了58元/月。除此之外,针对原神州行用户推出的4G大众卡的月租更是降到了30元/月,相对于刚发牌的时候,价格的确已经大大优惠。另外,中国移动下属的省市分公司也纷纷推出各类4G资费套餐,差异化明显。

此外,中国电信在4G资费调整上也积极跟进,其在新年即将来临之际,推出了新版乐享4G套餐,入网即返高额话费,最高可达10倍,这也开创了运营商返还话费的先河,无需预存话费或购买合约机,只需承诺入网两年即可。

门槛大降,意在激发用户转网4G

通信产业观察人士马继华分析认为,在未来的一年中,4G资费还会持续降低,流量费用单价将可能降低到1分钱1M的水平,也就是50元可以使用5G流量。

运营商进入存量竞争时代,人口红利带来的新增用户日趋减少之后,运营商在存量时代将是“你多一口,我少一口”的竞争格局。毫无疑问,4G时代,摆在电信运营商面前的将是一场艰苦的存量用户争夺战。相较于2G用户,目前运营商手中的3G用户无疑属于高质量用户,而且已经培养起对移动互联网的使用习惯。因此,这部分用户对于运营商来讲既是“挖角”的重要对象,又是“保有”的重要对象。可以看出,移动、联通、电信纷纷推出4G资费新政,意在引导用户升级,为下一步4G的爆发扫清障碍。

不过,随着运营商4G资费战的升级,彼此之间的“挖角”难度和成本将越来越大,特别是对中国电信、中国联通而言,难度更大。从长期来看,运营商资费下降是必然趋势。但是,目前4G资费套餐成本较高,如果价格下降幅度很大,运营商将承受巨大压力。加之FDD牌照迟迟未发,中移动在4G市场上占据了巨大优势已是事实,中国电信和中国联通受制于牌照,现阶段两者的4G都难有较大发展。而且4G资费下调,将加速流量费贬值,使得流量消耗成倍增加。但中国电信、中国联通如果选择不贬值则不易在市场推广,这无疑增加了增加彼此之间的“挖角”难度和成本。

“完胜”4G,资费下降并非唯一出路

事实上,消费者选择运营商的时候资费是一方面,但是服务质量和品牌价值其实也是很重要的考虑因素,尤其4G来了之后,网络的质量和用户体验,对消费者的选择发挥越来越关键的作用。因此,资费并不见得是越低越好,4G应该是一个综合的服务体验,运营商也要考虑到整个产业的发展。

经过了一年的时间,目前三大运营商的4G资费都已经降到了一个相对合理的水平,但依然存在一些问题。首先就4G套餐设计的人性化上还有提升空间,除了移动之外,联通、电信尚未提供设计较有人性化的4G流量叠加包或者加油包,而采用资费标准较高的自动升档方式;其次,三大运营商中除了电信外,纯流量卡的产品不仅没有增加反而减少了。这些问题的存在值得运营商深入思考。

另外,很多用户在升级4G资费套餐之后,要想再改回3G可就没那么容易了,一方面运营商在3G时代推出的一些专属套餐在推出4G服务后已经取消,比方说移动的无限流量卡、电信的3G时长卡等产品;另一方面运营商的一些3G时代的增值服务还没能覆盖到4G套餐,所以用户在使用4G时还会碰到一些莫名其妙的状况,例如联通3G套餐中原有境外流量的日套餐优惠,在4G用户身上就无法办理。综上,运营商在为一些有特殊需求或者正享受特殊福利的用户升级4G套餐时,除了资费问题之外,还需要考虑得更加全面一些才好。

(财编:root)