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移动互联网带来的商业创新

发布时间:2014-09-16 21:45来源:未知root字号:

Topdigital2014中国数字创新峰会年度盛会于9月16日在上海盛大启幕。Topdigital中国数字创新峰会是TMT领域的行业盛会,持续关注技术进步带来的商业创意,产品创新和品牌创建,聚焦互联网发展带来的数字媒体和数字品牌联合。福布斯杂志中国文总编辑周建工先生以及同程网创始人吴志祥先生,共同解析移动互联网带来的商业创新的对话。

以下是对话全文:

周建工:你离开了阿里,你现在的身家,如果你继续待在阿里,上市之后你套现,身价高一点。

吴志祥:你有机会找一帮人,大家共同去做一些事情。怎么做都没有错,只是有不同的选择,选择也没办法去比较,只是你一定要非常认真地做事情。回顾过去创业十年的话,我觉得我们几乎是在苏州这个地方,计划每年都非常任何度过,然后每一个机会我们都尽全力用所有的力量把握住。到今天,我个人十年创业成果,我还是非常欣慰的。谢谢。

周建工:挺有意思的,假如志强一直待在阿里了,我想凭他的能力和资力,现在可能是一个非常套现实现财富自由的时刻。他退休,然后可以选择做一个非常潇洒的,在移动互联领域,是年轻创业者投资人,或者选择自己曾经很想过的一种生活方式,因为工作生活所累不能享受那种生活方式。其实在这个时候,想到了创业,其实在很大程度上,志强你今年公司的主题我们也进行了交流。刚才我们也感觉,你面对的竞争对手很早就进入移动互联领域,你为什么进来这么晚?进来之后你觉得移动领域我们可以探讨,除了在你旅游、出行、商旅这方面,今天你说一下你最大的感觉是什么?

吴志祥:可能我估计台下有很多的听众知道同程旅游,知道我们的一块钱门票。所以我们今年对于同程来讲,是一个非常后知后觉的团队。我们到今年年初才感觉到,我们一定要在移动上面拼命。因为客观的原因,我们以前没有太多的钱,我们想搞的话要花很多钱,我们以前没钱,所以你就没办法打仗。今年我们两次投资,腾讯5亿的投资,4月份的时候,携程2亿多美金的投资,让我们有了武器。这场仗怎样打?胜算是非常低,但是这个时期我们打下来,我们自己的体会就像刚才吴老师讲的,移动互联网对人们生活的改变,改变了很多。所以对于移动互联网创业的机会的话,还是有非常多的,现在只要你能够有很好的移动互联网的敏锐的把握,当然你还得有点钱。

周建工:我觉得我们俩聊天的主题实际上是移动互联的创业,我昨天也参加了一个论坛,关于城市化医疗的论坛。举办这个论坛是小型的论坛,是美国的一家设计公司,我们知道腾讯的大佬,阿里金融这块大佬,对科技非常得了解。我们谈到中国的整个医疗系统的改革,大家谈来谈去最终还是归结到技术上,为什么中国的医改做了这么年,目前整个医学体系又加剧了?我们应该自己去改善一下,很多人谈到了移动这块,我们知道今年很多的钱进入这个领域,七千万进入。我自己认识的一些朋友,也在移动领域创业,所以他们很多人就提出了一个很有意思的观点。移动医疗领域面临的重点越重,波及的用户也好,波及的患者范围越广,存在的创业的空间是越大。

其实我觉得就像你所在的地方一样,用移动的性质来重新建立患者跟医生之间的信任,其实这是一个非常有意思的话题。我们看到很多人都在做医生的社区,我们可以看到医生跟患者之间在医院里面,他们是互相抱怨,甚至大打出手。但是换了一个空间,到移动领域,就不一样了。你从你公司的业务延伸出去,觉得移动领域还有哪别比较有意思的商业模式也好,创新的机会也好。

吴志祥:我觉得移动跟PC最大的就是人跟服务更紧密联合在一起,我们最大的武器是团队资本已经进去了,但是在我们生活服务中间,可能还有很多非常小的需求,非常小的服务,甚至他都不是特别高频的。这些服务目前自己作为消费者来讲,都还有很多可以改进的,不管是你的出席,还是你的阅读,还有跟家庭的生活场景,工作的生活场景,其实还有很多很多。这里面都有机会,当然对于我们自己的体会就是,任何一个在场的领域,在移动互联网的背景之下,都有可能成就一家成功的企业,但是核心的点是你一定要在这个最小的领域里面,跟移动互联网结合之后。有定位才有结果。你是一个低频的,消费者非常需要的时候,也会跟你形成一种很强的关系,我们看到今天也有易到用车过来,用车对于创业者来讲,要看你所在的城市。你到另外一个城市就有用车的需求了,不是频率非常高的。一旦你到了另外一个城市之后,你用车就是一个非常强的需求,你打车打不到的时候,这个时候用车虽然是低频,但是它的关联度非常强。所以它这里面就有结合。

但是,在用车这个领域里面,任何一个用户他不可能说我装很多的打车用车软件,一般的消费者装一个就满足了需求。所以对我们来说,挑战就在于你的创意的领域跟PC时代是不一样的,你可以研究更多更细的领域,甚至是那种更细的人群,你可以通过移动互联网解决掉。在手机时代,我们的机会少了很多,你一定要成为一个行业第一,如果你想活下来的话。

周建工:还有一个有意思的改变是用户群体的改变,我之前跟女性移动互联创业者角度来交流,PC时代的创意点就是经常是男性。经常宅在家里或者是办公室,就在那里面上网看新闻看片等等。在一个家庭里面,女性忙着家务还经常抱怨,你老坐在那干什么。进入了互联时代,家里面的场景改变了,女性的主妇经常坐在沙发里,或者躺在床上,手里拿一个手机不停地刷屏。我这个朋友是研究心理学的,他也创业,他说你发现没有,在PC的时代,对于科技的改变,对于女性来讲是非常大的。手机是一个天然的生活延伸,女性在移动互联网上,她突然变成一个非常活跃的群众,在PC时代,在用户里面活跃的是男性女性的比例,和你现在最大规模的进入移动领域男性和女性有没有在大数据做一些分析呢?

吴志祥:从我们数据中心很明显看到这么一个趋势,您没提这个问题,我没想明白。我本来想旅游消费的角色越来越有女生来做决定了,但是我们看到什么呢?在移动互联网的时代里面,有很多的偏女性的易用,在互联上更容易爆发。我们看到“大姨妈”这个软件,当然男性没有生理讨论点,我们打开还仔细研究过,我跟同事还分享这个案例。你看到为什么女性在这方面需求度更高呢?因为手机是生活的一种延伸,女性喜欢唠叨,喜欢更有群体的感觉。对于移动互联网来讲这是非常重要的一个金矿和一个资源,你需要用户的黏度。我们能够很好把握住了跟互联网不一样的用户属性,从我们来讲也是这样的。

周建工:最近有家媒体在创业寻找,他做了一个统计,其中将近四分之一是专门针对女性用户,而专门针对男性的应用很少,这是一个非常有意思的现象,为什么不做一个针对男性的,那么多人专门做针对女性的呢?其实说明女性她一旦在她眼中,手机是一个消费,是一个玩具,而PC呢?是一个办公用品,是一个科技。在参加我们点评的用户里面,有70%是女性,男性没那么多时间,完了就完了。我们觉得女性用户的忠诚度更高,我觉得这确实是移动互联网最大的金矿,今天吴老师帮我们把矿卖了。

我非常认同你刚才说的话题,说到场景。现在互联网商业模式的创新,还是进入新的创业里面,有一个非常核心的概念。移动有一个非常核心的研究,第一就是它的位置感空间感,你处在不同的位置,其实就是不同的场景。但是我觉得很多人也忽略了时间,时间也很重要。每个人一天都有自己生活的节奏,包括一年工作的周期,然后人的一生有几个周期。你如果能够把时间的纬度把握好,再把时间空间结合好,你就会创造无穷的消费的场景。因为你有手机,手机可以非常好地捕捉你的位置,也能非常好地监测你的时间,如果将来可穿戴了,与身体结合起来之后,你身体本身变成了数据的一个矿脉,又挖掘出很多的东西。之后把所有的要素结合起来,你发现就像变魔方一样,可以产生不同消费的场景,用户的场景,其实这个非常非常有意思。你发现没有?非常强大的互联网用户,它总是能够创造各种各样的平台,能够当做一个平台结合起来,我不知道是不是你们同程的一个想法。

吴志祥:在PC,我们在2013年2014年的同程是一个完全在营销方面的旅游公司,我们80%都来自于营销。我们现在与微信腾讯团队大量的合作,我们有了更强的意识。当然我们也在学习,我们慢慢悠了去设计。我们有一个新的,我们起名叫“寻找有缘人”,我们可以传播。当然在移动互联网的时代,创业也要请教周老师,您帮我们说一下PC跟移动的时代,所面临的最大的不同。

周建工:我觉得首先是年龄段的问题,其实PC的创业者有60后。移动互联网的创业者是几乎是85户,你在90后找一个创业者,80%90%一上来都差不多。其实你像90后这一代,我们手机时代在国内90年代中期,其实智能机开始大规模普及,我们大概是2010年左右开始普及,我自己做过一个小小的研究,美国的报业整个行业出现的拐点和中国出现的拐点,美国是2007年,中国的拐点是2012年。PC并没有颠覆传统,但是移动互联为什么?2007年是并过手机推出的一年,2012年是中国的智能手机大规模普及,所以颠覆了PC。所以我就觉得,刚才已经谈过了,他们创业中用户更偏向女性,我认识在这个领域,更强调跟人之间的情感的交流,他比在PC时代更强了。所以这是亲密度问题,我自己也持这种观点。其中移动的终点,我也讲了,就是手机仅仅是我们移动的过度的阶段,有人说5年之后手机将被淘汰,我觉得不无道理。我们俩今天在这里,初次相识,我们俩谈到的也是刚刚开始的创新,也就是移动。我们俩的时间也到了,我非常高兴,跟大家在这做一个交流,期待以后能有继续的交流。好吗?

吴志祥:我再稍微补充一点,也是刚才问周老师的问题,其实从我们团队来改,我们通过这大半年我们感受到从创业的层面生存发展的阶段来讲,PC跟我们最大的不同是在PC时代,是一个流量管控的时代,流量在上游的几家超级大的公司手上。所以上头的超级大的公司,他会对底下感觉越来越重要。我觉得对于创业团队来讲,是一件非常好的事情,你只要足够好,可以和上面超级大的流量,每个易用,你自己都可以形成一个自己特定的流量入口。并且创业易用之间的交流都不一样,之前都来自流量,我们没什么好交流的,流量就是上面来。现在你有你的,我有我的,我们可以进行交流。现在跨界的合作,跟PC时代完全不一样。就是跨界的交流跨界的合作,用户的互换就显得极其地有价值,所以从我们来讲地话,更多的基于互联网也好,能够有更多这样的用户的互换,这种用户在过去已经有经验,大家都取得了非常好的成果。

吴志祥:好的,谢谢大家。

(财编:root)