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“一站式”平台上线满周年 进出境邮件“指尖办”更顺畅
2026-07-14 15:35:02 来源：国际商报
国际商报记者 刘昕
7月1日，深圳市民姚女士打开微信小程序，为从日本寄回的包裹在线办理补充申报。她全程点击几下屏幕，耗时不足3分钟。“以前要么专程跑一趟邮件处理中心，要么花钱找代理。现在手机上就能办，税款明细也清清楚楚。”姚女士的体验，正是进出境邮件“一站式”办理平台上线一周年效果的最直观体现：通过技术手段打破地域限制、简化办事流程，不仅大幅降低了群众的办事成本，也提升了邮件通关的整体效率。
2025年7月1日，进出境邮件“一站式”办理平台正式上线。一年来，此前的堵点逐一打通：全面接入微信、支付宝扫码缴税，新增税款计算与状态实时查询功能，针对外籍人士新增护照核验通道。如今，收件人无需到场，即可完成申报、缴税、查询全流程。
“群众哪里不方便，功能就优化到哪里。”深圳邮局海关场所监管科科长莫润林介绍说，一年来，深圳海关通过该平台累计办理进出境邮件业务9.2万票，为群众节约办事成本220余万元，真正实现“指尖办、免费办、省心办”。
同样的变化也发生在天津。天津的“一站式”平台分别在“掌上海关”“掌上单一窗口”等6个客户端设立了办理专区，集成了邮件查询、补充申报、税款支付、复核、退税、退运等多项功能。使用人一部手机即可免费办理全流程手续，真正做到“数据多跑路、群众免跑腿”。有市民用手机办理邮件补充申报后感慨道：“以前收到申报通知得专门跑窗口，现在足不出户就能搞定。”
“今年以来，我们监管进出境邮件超过17.5万件。平台上线后，单个邮件线上办理平均通关时长比线下节约5个多小时，既方便了群众，也提升了我们的工作效率。”天津邮局海关综合业务科科长丁一璇表示，为确保平台顺利推广，天津海关通过多渠道持续宣传，并依托天津邮局海关客服热线提供操作指导，针对高频咨询问题，提炼简明答复要点，确保件件有回应、事事有落实。
从“跑腿办”到“指尖办”，进出境邮件“一站式”平台的落地，是优化口岸营商环境、提升跨境贸易便利化水平的缩影。随着平台功能的持续迭代和服务覆盖面的不断扩大，越来越多的消费者正享受到“互联网+海关”带来的红利。未来，更多便利化措施将推出，进出境邮件通关将更加高效、透明，跨境寄递服务更添便捷性和人性化。
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