互联网家装重回视野，阿里、喜临门携手“祛魅”

　　在我国，家装是为数不多市场规模超4万亿的行业，也是数字化浪潮最先抢滩的领域之一。但在漫长的互联网改造过程中，强如阿里也难逃碰壁，第一批“摸着石头过河”的创业者大多铩羽而归。

　　被贴上“中国最差行业”的互联网家装亟待祛魅，而转折点出现在去年。黑天鹅事件消解了行业的鼓噪与狂热，马太效应的显现加速了行业洗牌出清。入局者意识到：家装的互联网化并非简单的销售形式转移，而是覆盖整个供应链条、深层经营逻辑的豹变。

　　当互联网家装重新启程，作为行业“老兵”的阿里重新加入主场之争。而这一次站在他身后的，是喜临门。

　　6月9日，喜临门&“天猫家装靠谱计划”项目合作签约仪式在喜临门绍兴袍江进出口基地举行。作为床垫领域唯一的合作企业，喜临门与阿里生态的联结，绝不只是表象上的强援互补，而是在寻求数字化时代更深层次的战略耦合。

　　喜临门家具股份有限公司总裁杨刚（左）天猫家装行业负责人风弛在互联网家装的历史扉页上，阿里和喜临门能否并肩书写新的时代故事？

　　阿里重回战场，让听得见炮火的人指挥战斗

　　如今，互联网家装的行业矛盾在于，消费者有市场需求、行业缺乏供给能力。

　　TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示，在有装修需求的用户中，54.3%的人愿意选择互联网装修服务。而行业现状是，2015年前后借“互联网+”风口涌入家装的平台企业，如今活下来的屈指可数。

　　行业的裹足不前、企业的造血不足，很大程度是囿于布局逻辑的简单粗放：很多追逐流量的企业只是简单套用电商模式，并不熟悉重度依赖线下的家装行业，“纸上谈兵”自是无法撼动。结果就是，消费者除了下单，其他流程依然要线下解决。

　　互联网家装要想真正开启下半场，必须要“让听得见炮火的人指挥战斗”，也就是让那些来自一线的带头企业共同加入进来。这也为平台型企业指向了一条道阻且难的路：除了提供线上渠道，更要打通整个流程各个环节，构建全链条生态闭环。

　　而这正是阿里的核心思路。立足“中台”的战略框架，阿里在2020年家装生态战略峰会上表示，未来3年要将家装行业的数字化率从10%提升至20%。

　　谋定而后动。这一次，阿里是“带着兄弟”来的，他们不再是参与者，而是要一起成为规则制定者——截止5月25日，阿里发布的“天猫家装靠谱计划”，网罗家装各领域40多家头部企业一起开辟中台前台融合、线上线下协同的全新赛道。

　　既然是为行业“打样”，阿里也集结起包含喜临门、林氏木业、红星美凯龙等品牌的明星阵容。其中，喜临门则是以床垫领域唯一代表企业的身份，成为站在阿里背后的“四十分之一”。

　　阿里背后的四十分之一，床垫领域的100%

　　对于重装返场的阿里来说，这一仗不能输。尤其在搭建全链生态闭环的过程中，不能有一个环节掉队，所以阿里在许多关键闸口都托付了多家企业共同坐镇。可在床垫这个细分战场，为什么守阵的只有喜临门？

　　单单拿喜临门是阿里12年的“老战友”来解释，显然过于简单了。

　　在巨头环伺的泛家装领域，只有那些做了长久功课的企业才能胜出。从这个角度出发，作为“中国床垫第一股”的喜临门，自然算得上是床垫界“头号玩家”。伴随行业走过37年，喜临门见证了行业的发展，也自始至终充当着行业的风向标、领航员角色。

　　换句话说，喜临门不仅是阿里背后的四十分之一，更是代表了床垫领域的100%权威。为什么？

　　首先，喜临门有敏锐的互联网嗅觉。他是床垫行业最早布局直播的品牌，不仅联手薇娅等顶流主播，更开发出总裁直播等多元化尝试；此外，喜临门已经实现天猫体系头部KOL的覆盖渗透，凭借高效、高频打法成为“互联网+”浪潮下第一批成功上岸的行业企业。

　　其二，是由内而外的互联网转型升级。曾经有媒体评价喜临门，称其实现了从引领“功能床垫”到引领“智能床垫”的跨越。内因在于，喜临门的互联网转型不止停留在形式，更融入了产品、科技甚至消费主张。例如推出能读懂用户深睡的“Smart 1”智能床垫，以系统化的智能布局引领健康深睡趋势。

　　其三，全球引领的科技创新实力。从双核抗菌防螨科技、专利零甲醛技术、再到开辟“Smart Wave护脊深睡系统”，以AI深度学习将行业从“人适应床”带入“床适应人”的全新高度……在一定程度上，喜临门代表了这个时代的行业技术顶峰。

　　最后，是喜临门通过强化后端服务体系，完善了数字化家装时代的“最后一公里”。2020年，喜临门与菜鸟裹裹达成合作，成为床垫类入仓渗透率最高商家；2021年，喜临门以300%的增容进行客服团队扩张，实现售前、售后全流程服务效率升维。

　　可以说，从中国床垫行业起步至今，喜临门在供应链、制造、科技创新、资本号召力等方面，都实现了毫无争议的持续引领。

　　阿里、喜临门携手，重新定义互联网家装

　　视角转向行业。如果说家装领域的过去十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动，那么未来十年，行业的关键词将离不开全案、智能、高效和大融合。

　　而在互联网家装这样一个至关重要的破局时点，阿里、喜临门的携手，对于自身、行业及消费者而言，都有着里程碑式的意义。

　　最直观的是，阿里&喜临门探索的线上线下、中台前台加速融合，将为自身奠定下半场的先发优势。在主场之争的首战，阿里向外界亮出了自身在全链条生态闭环上的优势，这是构建统一标准、抢占行业话语权的关键要素；对喜临门来说，其技术、制造、服务等领先性可通过阿里平台进一步放大，夯实壁垒及行业影响力，从更广的范围、更深的角度驱动产业升级。

　　对行业而言，过去以小农经济为主导的行业发展逻辑，以及“大行业，小企业”的尴尬现状将被倾覆。立足于阿里闭环生态，以喜临门为代表的细分企业，将通过全面推动双线融合，将整个行业从“孤岛”联结成“大陆”，实现从渠道到供应链、服务、后续体验的全面数字化转型，形成良币驱逐劣币的正循环。

　　对消费者来说，真正的数字化家装、智能化居住时代可能即将到来。只需要说出需求，从前期定稿下单、中期装修施工、后期家居配套，将由统一平台统筹打包，实现一站式服务；入住后，以喜临门“深度睡眠”为代表的智能化体验将重塑年青一代的生活方式，打造健康、智慧无处不在的理想化栖所，让幸福感触手可及。

　　美国企业家S·M·沃尔森曾经总结：“一个成功的决策，是90%的信息再加上10%的直觉。”固然，在重注互联网家装这一决策上，我们无法具体量化阿里的信息、资源究竟有没有九成之多，但至少在床垫领域这一环上，他的把握可能无限接近100%。