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销售易CRM:国货潮背后的数字化力量,软件国产化崛起与替代“共振”

2021-04-27 11:23:17 来源:中华网

  自新疆棉事件后,“我是中国人,我支持中国货”成为新一轮国货潮的助燃剂。民族自信,文化自信是国家意志。尽管以美国为首的西方国家对华为等中国高科技企业展开封锁,依然没有抵挡中国科技企业的崛起,中国燃起了科技自信,提升了年轻人对国产品牌的认知。

  国货当自强,中国的家电企业早已超过日韩,引领世界消费潮流,近几年,中国在智能手机领域强势崛起,多家手机厂商跻身世界级品牌。中国的软件信息服务企业也在加速实现对国外品牌的追赶和替代。

  “买国货也很时尚”的新风气

  近百年来,落后的中国受尽西方世界的欺辱,有些中国人产生了“外国的月亮比较圆”的崇洋媚外思想。但是,近些年,中国的华为、大疆无人机、海尔、格力等,都已经成为世界级品牌,成为中国人的骄傲。再比如日用消费品中的完美日记、百雀羚,体育用品中的安踏、李宁等等,在国人心中的品牌地位日渐提高。我们有能力在中国的市场塑造属于中国乃至世界级的品牌。

  买国货,一样可以很时尚。民族自信、文化自信就是中国品牌崛起的最大动力,再加上中国雄厚的基础工业、研发创造能力、完整的供应链体系、完善的人才结构、庞大的消费市场的强力支持,将给那些洋品牌迎头痛击。

  此外,消费者清楚地认识到,国外的所谓高端消费品牌,更多是通过品牌营销塑造的广告形象,远远超出了产品本身的价值。而营销费用最终都会通过价格体现在消费者身上。甚至有些国外的产品质量并不好,但溢价特别高,比如,三星手机,无论是之前的手机电池发热问题,还是产品体验与宣传的效果有差距。

  可以说,中国作为世界上制造业门类最齐全,以及科学技术高速发展大国,国内潮品牌无论在设计上,还是在质量上,根本不输那些洋品牌。国外的很多品牌都是由中国的工厂代工,返销回中国市场,对于品牌的创造我们有天然的土壤,唯一缺乏的就是消费者内心对国货的信心和自我认同。

  实际上中国品牌也有辉煌历史,正如数百年前强大的中国,万国朝贺,中国的陶瓷、丝绸、茶叶在世界备受追捧。尽管近代中国饱受屈辱,但是,无论是从工业消费品的生产制造到软件信息系统的研发,中国正在全方面崛起,中国品牌再次引领世界的场景将一一实现。

  国产化崛起和替代进行时

  当这些洋品牌借助新疆棉事件露出狰狞面目的同时,我们既看到了中国人对国产品牌的大力支持,掀起了新一轮的国货潮,也看到了国货潮牌的坚守与创新。

  从消费品方面,无论是普通消费者关心的华为、大疆等高科技消费品,还是完美日记、百雀羚、安踏、李宁等日用生活消费品,品牌的塑造都是一点一滴的积累过程,如今,这些品牌在与世界品牌的竞争受到中国消费者的支持。

  从软件信息产业方面,以华为芯片被卡脖子、谷歌GMS不给华为在海外授权、国外的高端工业设计软件禁止对中国开放为例,都体现出掌握核心技术的必要性,对中国科技自主发展带来影响更加深远。以此为戒,越来越多的中国企业用户意识到,信息系统国产化的重要性,否则同样面临关键时刻被卡脖子的被动局面。

  尤其是当今正面临新一轮的数字化浪潮,企业更应该注重自身数据的安全性,确保自身的发展不被限制。据知名研究机构Gartner也指出了世界信息化发展潮流中的替代性,在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》报告中指出:“不同国家的企业和用户在沟通、交易和开展业务时将面对越来越不同的数字化环境。随着中国本土化能力的竞争加剧,全球供应商关系可能会被颠覆,如AWS与阿里云、Oracle与金蝶、Salesforce与销售易。”

  结合笔者近年来在信息后领域的观察和了解,除了政府单位、国企央企大力推进信创事业之外,伴随着去IOE热潮,企业客户在选型信息化软件的时候,也已经有意识的关注国产化的软件。一方面是担心选择国外软件受制于人;另一方面,国内的软件企业也在迅速崛起;再就是出于政策扶持支持国产化软件发展的需要。比如,联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团、滴滴等众多知名企业之前使用Salesforce、微软、Siebel等国外软件,现在也选择了国产化的销售易。

  中国软件迎接企业数字化转型蓝海

  中国消费品牌蓬勃发展的背后,是中国的崛起给企业建立了与国外品牌硬碰硬的信心。企业参与市场多元化竞争并非一朝一夕,必须从技术积累、产品创新、品牌打造、市场营销、企业管理、竞争分析等全方面的提升,这离不开背后信息化推动企业管理和经营效率的提升,而数字化转型已经成为企业重塑核心竞争力的关键所在,这其中国产软件服务商功不可没。

  十年磨一剑,试锋在今朝。企业服务SaaS领域,以销售易为代表的国产新兴CRM厂商,在中国深耕十年,对中国本土企业的需求认知更深刻,在产品成熟度和客户服务的专业度上也已经满足了很多国内中大型企业的要求。与此同时,国产CRM厂商,在中国本土客户更关注的产品创新和产品体验层面上更具敏捷性,特别是在成本和本地化实施效率上具备较强的优势,成为了国产化替代的有力竞争者。

  随着中国“双循环”战略的提出,坚持开放合作,通过强化开放合作,更加紧密地同世界经济联系互动,提升国内大循环的效率和水平成为了当下的主旋律,这就要求我们不仅要促进投资与消费,更要拉动出口,驾好三驾马车,推动我国经济增长。在助力国产企业出海方面,销售易推出了多语言、多币种、多地域等国际化的产品能力,在海外布置了服务器节点,帮助企业从线索获取、商机转化到产品报价、订单回款等全流程同步管理,通过全球销售业务一体化的系统管理,赋能海外渠道伙伴,助力企业业绩增长。

  有了B2B大客户丰富的经验积累,在推动企业数字化转型方面,2020年销售易正式进军B2C业务,推出以CDP(客户数据平台)为核心的消费者洞察体验套件,帮助企业直接连接C端消费者市场,使其在数字化转型过程中有了更多抓手。

  特别是以新零售为契机,销售模式从以产品为中心,转变为以客户为中心,从“人找货”到“货找人”,且越来越多的零售企业抛开传统渠道,通过私域流量等方式与消费者无缝连接,因此,帮助客户打造以消费者为中心的全流程消费体验,实现营销、销售、服务全链路智能化,重构“人货场”变得至关重要。尤其是销售易可以依托腾讯的C2B生态能力,是国外CRM软件不可比拟的。

  在国内外充分的市场竞争环境中,中国的消费品企业有了B2C数字化营销技术的加持,才有足够的底气承接全渠道的消费者,在新一轮的国货潮中赢得更广阔的竞争空间,让企业数字化的触角覆盖的更广泛。以数字化转型为契机,在B2C领域,销售易已经在汽车、金融、零售等行业积累了不少成功案例,某国产护肤品牌、母婴新零售品牌、汽车经销商品牌都已经通过和销售易的合作取得了不俗的成果。

  总之,每一次西方国家的蛮横无理,是倒逼中国企业奋起直追,提升产品研发和创新能力,塑造中国品牌的新机会。在这场支持国货的运动中,无论是C端消费者,还是B端企业,都不可避免的参与其中。支持国货,体现出了中国消费者的心声;国货当自强,是对每一个生产企业、服务企业的必然要求。


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