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从卖产品到卖场景？看了三翼鸟场景的3大差异化，明白了
2020-09-15 10:54:25 来源：中华网
据悉，在海尔智家北京001号店开业当天，海尔发布了全球首个场景品牌"三翼鸟"，从家电产业制造商转型为场景方案服务商，开辟了物联网时代场景品牌的新赛道。
为什么要从卖产品到卖定制场景解决方案？外界对海尔智家的这一举动充满了好奇。事实上，海尔智家早已开始了场景品牌的探索之路。那么，"三翼鸟"与传统产品品牌到底有何不同？它的诞生又有何意义？我们或许可以从它的三大差异化价值来剖析这一"新物种"。
场景的差异化价值：不是产品拼凑，而是场景迭代
物联网时代，体验经济正在加速到来。中国青年报社一项调查显示，86.6%的受访者愿意为了获得更好的体验多花钱。正如《体验经济》一书中所说的"商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。"
各行各业都开始注重体验，纷纷推出"场景"，将多种产品集合到一起，组成套装。但简单的拼凑无法带来流畅的体验，更无法满足用户产品之外的生活需求。
"三翼鸟"针对这一痛点，基于用户生活需求定制解决方案。区别于传统的产品品牌，"三翼鸟"场景品牌涵盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案。无论用户是想更新智慧家电、升级全屋智慧场景、还是局部空间焕新，"三翼鸟"都能提供一站式解决方案，实现"一单一场景、一户一设计"。
"三翼鸟"场景品牌不仅能够提供用户想得到的，用户想不到的，"三翼鸟"也为用户想到了。因为在这里，场景是以用户需求为主导的，而且是不断迭代的。
例如，最具代表性的"三翼鸟"阳台场景：对于喜欢健身的用户，"三翼鸟"引入健身器材等系列资源，搭建阳台健身场景；对于喜欢读书的用户，"三翼鸟"就为用户定制阳台阅读场景等等。据悉，目前"三翼鸟"阳台场景已经裂变出休闲、健身、亲子等37个不同的场景。
场景的生态价值：不再是单打独斗，而是增值分享
产品品牌时代，海尔智家已经实现了全球引领，拥有海尔、卡萨帝、统帅，美国GE Appliances、新西兰斐雪派克、日本AQUA、意大利Candy7大全球化品牌，并且涵盖洗衣机、冰箱、空调等8大产业板块140个产品品类。这些都为场景迭代提供了基础。
而现在"三翼鸟"还凭借品牌强、网器强的优势，链接跨行业、跨品类、跨领域的优质合作伙伴，为用户提供更多的场景服务。
智慧家庭升级并非单靠一家企业单打独斗便能完成，尤其是要为用户提供一个完整的解决方案，需要整合最好的产品、最好的解决方案、最好的服务能力，以及最好的平台。当下市场中，由于不同品牌都有自己的专属APP，导致用户使用起来非常的混乱，让本该简捷、方便的智能化生活变得繁复。
现在，"三翼鸟"通过生态合作，聚合众多生态合作伙伴，为用户提供服务：在"三翼鸟"厨房场景中，用户可以享受惠发的食品、乐扣乐扣家的收纳盒等；在"三翼鸟"阳台场景内可以定制配套生态方的懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等产品。数据显示，融入"三翼鸟"阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。
通过"三翼鸟"场景品牌，不仅实现了不同品牌、品类之间的互联互通，还聚合众多合作伙伴，共同围绕用户需求研发爆款产品、打造爆款场景，从而形成爆款生态，产生全新的价值。这个价值，不仅让用户受益，也让参与方都受益。随着生态方的蜂拥而至，场景品牌"三翼鸟"将带领行业告别零和博弈，实现生态各方的增值分享。
场景的用户价值：不是一次交易，而是终身关爱
体验经济时代，交易不是终点而是起点。作为场景品牌，"三翼鸟"的用户体验迭代没有终点：海尔网器会持续升级，海尔智家的场景功能同样也会升级，所以，用户的海尔智慧家庭永不落伍。
以"三翼鸟"厨房场景为例，智家定制入户之后，真正的服务体验才刚刚开始。用户不仅可以通过智家体验云平台管理烤箱等网器，还有专业客服提供的专属服务。同时，网器还可以像手机系统一样升级，让它不断"学习"新功能，比如"无感支付"场景。开通此场景后，冰箱监测到鸡蛋没了、牛奶不多时，便会自动下单补给。
现在，已经有越来越多的"三翼鸟"产品上线了"无感支付"场景。如搭载了物联网支付的墨盒洗衣机，可以自动监测洗衣液剩余量，自动下单购买。"无感支付"是对终身用户打造的一次重要突破。
而"三翼鸟"之所以能提供三大差异化体验，离不开其背后的三大核心能力：一是爆款场景和方案，用户在智家体验店里体验到的所有场景，都可以全部"搬"回家；二是落地的能力，"三翼鸟"依托1+N的服务体系，为用户全流程无缝体验提供落地保障；三是平台能力，"三翼鸟"通过智家体验云平台可以与用户实时、零距离交互，获得用户需求大数据，知道他们"想要什么"。
物联网时代，"场景替代产品、生态覆盖行业"成为大势所趋。作为全球首个场景品牌，更要带动行业形成"鸟群"，最终打造一个生生不息的热带雨林生态，不断推动定制化智慧美好生活的全面普及，开拓行业边界，助力高质量发展。
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