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疫情下,为何海尔智家能上线健康场景?令人侧目!

2020-03-06 17:56:14 来源:中国网

  文|曾响铃

  来源|科技向令说(xiangling0815)

  就像17年前的非典将马云和五百名员工隔离在家,但同时也给阿里巴巴的电商业务带来了巨额增长一样,面对危机,应变迅速的企业总能转危为安,并收获品牌红利。

  据中怡康第7周(2月10日-16日)数据显示,海尔冰箱份额50.7%占据一半市场;海尔空调增幅129.8%,在线上零售额前三企业中唯一实现正增长;海尔洗衣机在行业整体销售额下降74%的前提下逆势增长12.2%,份额47.7%。

  疫情就像一场大考,加剧了整个行业在2020年的不确定性,但以海尔智家为代表的标杆性企业,却在短时间内交出一份不错的答卷。

  这背后的深层原因是什么?

  01

  冰火30天,一场全流程的响应战

  1月27日大年初三,被疫情“困”在家里的李莉焦虑地搜索衣物消毒方法时,发现自家的海尔洗衣机已经可以升级“高温消毒洗”程序。

  2月3日上午10点,海尔服务工程师正在进行一场线上服务,“下载这个程序,就能微蒸汽给衣服除菌……”非常时期,海尔智家通过线上远程教用户如何下载程序,对衣服进行“蒸一蒸”消毒杀菌。

  2月10日,打开海尔智家APP的用户发现,软件内新设了智慧健康场景方案版块。在这里,针对用户的防疫需求,海尔智家上线了衣物祛菌、抗菌保鲜场景。此后几天,烹饪消毒、空气除菌等场景陆续上线。海尔智家成为疫情后推出全场景健康方案的第一人。

  疫情之下,消费者的对消毒杀菌的需求暴增,仓促间不少企业还没反应过来,海尔智家已率先带来从吃到穿、住、行全流程的家庭防疫“超级方案”:

  当你从外面回家后,可以把鞋放进智能鞋柜杀菌,衣服放进衣物护理机,眼镜、钥匙进行超声波清洗杀菌,再用抑菌洗手液洗手; 在你做晚饭时,全空间保鲜冰箱让囤了一周的菜依旧新鲜,新买的果蔬用净化蒸汽消毒后放心食用;吃完饭后,碗筷可以用洗碗机高温煮洗,餐具可以放进光波巴氏消毒柜彻底消毒,地面上的清洁交给扫地机精拖除菌……

  02

  没有无理由的快,只不过是提前做了准备

  面对消毒杀菌的新需求,企业都纷纷开始打出“健康牌”。美的推出净味冰箱系列主打-大国军工级杀菌标准,小天鹅推出搭载紫外线除菌消毒、95℃高温筒自清洁、健康除螨洗等健康黑科技的洗衣机,格力推出蒸汽精洗机,专注电梯、门把手、工位等易交叉感染点的消毒。

  而此时海尔智家在之前全套健康场景的基础上,又陆续升级“毛巾煮洗”、 “除菌空气洗”、“56度C”空气除菌、抑菌新风等场景方案。不仅可以单品实现杀菌消毒,通过程序下载就可以轻松获得空气、衣物等的杀菌消毒方案。

  一边是卖硬件的企业,另一边是物联网时代卖健康场景的开创者。海尔智家凭什么可以做到?这背后,是多年来海尔智家在智慧健康场景及生态方面的持续投入和布局。

  海尔智家对健康的布局,最早可以追溯到2007年针对厨房健康安全推出的防干烧燃气灶;2015年,海尔智家推出行业首套“智慧自健康”家电;2019年,海尔智家推出全套的“净时代”健康场景方案。10多年来,海尔智家不断以“健康”引导产业格局的优化升级,其各类健康产品、场景被行业竞相模仿。

  除了在健康方面的提前准备,海尔智家包括研发、服务、营销在内的全流程平台都在此次疫情中发挥了重要作用,最明显的是多平台合力推进的生态品牌转型。早在2006年海尔智家就以U-home布局物联网,此后率先推出行业首个5+7+N全场景解决方案,构建了衣物、空气等7大生态圈。此次海尔推出的健康场景中,有人好奇海尔智家怎么连水杯、行李箱等都有,其实这就是海尔智家的生态开放战略,将物流平台、营销平台以及部分技术平台开放,整合资源方打造全流程一站式服务,最大可能带给用户便利。

  由此可见,海尔智家面对疫情能够迅速做出全套、完善的应对方案,是基于其深厚的技术和场景积淀、独有的生态圈体系、完善的服务和渠道网络在支持,这考验的是企业的“基本功”和“真功夫”,不是疫情到来后 “临时抱佛脚”能做到的。

  一场疫情,让中国家电企业经受了过去30年不遇的艰巨考验。正如当年的非典给阿里、京东的蝶变补上临门一脚,在可预见的未来,此次疫情冲击或许也将推动国内家电行业革新,让这些卓越的企业们加速驱动时代升级的进程。

  *此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

  【完】

  曾响铃

  1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

  2 虎啸奖评委;

  3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

  4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

  5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;

  6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

  7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。


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