使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
质量万里行:18类产品服务质量平均合格率81%
经济日报-中国经济网北京3月14日讯 3月14日,中国质量万里行促进会发布了2018年对产品和服务质量诚信承诺进行的明查暗访和问卷调查分析结果,18类产品服务质量平均合格率81%,4个行业服务质量平均合格率82%。
经济日报-中国经济网记者了解到,中国质量万里行促进会2018年1月至12月先后对北京、广州、东莞、青岛、上海、成都、重庆、南京、苏州、昆山、宜兴、武汉、西安、长沙、沈阳、大连、长春、济南、福州、合肥、石家庄、天津、乌鲁木齐等23省(市)有关企业(单位)的产品和服务质量诚信承诺进行了明查暗访和问卷调查活动。
共累计查访企业2119家,涉及行业27个,品牌413个,合格品牌361个,占调查总数的87%。其中,厨电、冰箱、洗衣机、热水器、空调、冷柜、电视、微波炉、净水机、空气净化器、智能扫地机器人(300024,诊股)、智能手机、电脑、洗碗机、新风系统、安全门、汽车、电梯等18类产品服务质量平均合格率81%。铁路、民航、保险、电信等4个行业服务质量平均合格率82%。
调查问卷的分析结果显示,在发现的问题中属于产品质量问题占38%,服务问题占33%,商业欺诈(虚假宣传)占23%,价格问题占3%,虚假宣传占3%。
调查结果还显示,家电,保险等10 个行业质量诚信承诺问题较为突出:
1.家电行业:售后服务质量猫腻多,夸大问题,模糊收费标准,小病大治等乱象凸显。
2、保险行业:保险理赔人难见、脸难看、事难办,车险定损员不按规定,侵占公司和消费者利益,从业人员素质低、流动性大,消费者合理诉求难满足。
3、汽车及配件行业:汽车维修“未能一次修复”比率为5.6%,小病大修、以旧充新,零部件领域标准缺失及汽配市场小、杂、乱。
4、手机行业:售后服务问题仍不容忽视,备用机落实难,维修价格高昂,假冒维修站猖獗。
5、旅游行业:强制消费问题突出,个别星级酒店服务不规范,个别旅行社诚信缺失,从业人员良莠不齐,存在欺客、宰客现象,损害消费者合法权益和旅游体验。
6、检验检测行业:检验检测市场状况依然令人担忧。
7、网约车行业:服务平台服务保障体系不健全,服务质量诚信缺失,消费者难投诉。
8、电信行业:个别电信运营商存在夸大宣传,“先斩后奏”擅自调套餐,“霸王现象”侵犯消费者合法权益。
9、电商行业:诚信缺失、质量难保障、虚假促销套路多,平台管理待加强。
10、家装行业:鱼龙混杂,缺乏自律,市场混乱、猫腻多,偷工减料、粗制滥造、售后服务无保障,“低价全包”变身“加价全包”乱象。
针对调查所反映出的产品质量和服务质量诚信缺失问题,中国质量万里行促进会提出建议称,要严格企业质量主体责任,提高企业质量管理水平,加快企业质量技术创新,发挥优势企业引领作用,切实坚守质量安全底线,积极推进质量社会共治。
“财经新闻网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与
我们联系删除或处理,稿件内容仅为传递更多信息之目的,并不代表认同其内容数据或观点的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
福布斯亿万富豪榜公布:贝索斯再夺冠,马化腾居于第20位!
08:43中国联通的5G信号首次出现在两会上。记者3月1日上午在北京梅地亚两会新闻中心的现场看到,中国联通的5G信号已经实现了在新闻中心的全覆盖。
09:532018年全年跑路、失联、主办券商风险提示……这样的“黑天鹅”今年以来在新三板频频发生。据不完全统计,今年以来已有近20家新三板公司董事长失联。
19:1512月12日,双十二来临之际,《南方周末》的一篇报道就解开了不少人的困惑,南极人品牌所有商品均不自己生产,品牌的拥有方南极电商只是品牌的运营方和吊牌的出售者。网上的南极人店铺有多少呢?目前南极人旗下全品牌授权经销商有846家,合作经销商3427家,授权店铺4442家。从2018年年初至今,南极人已经14次被国家质监部门及地方消费者协会拉入不合格产品黑名单。这样的滥授权,会不会毁掉南极人这个品牌?
01:44【人大教授:社保新规若严格执行 企业负担将增长50% 】人大财政金融学院副教授马光荣表示,如果现有参保职工严格按照实际工资作为缴费基数,同时法定缴费率严格按照28%执行的话,整个企业部门的社保缴费负担上升50%左右,企业的用工成本会上升7.5%,企业的利润会下降8.2%。短期之内,因为工资有黏性,所以社保费负担的上升主要由企业承担;但是中长期看的话,用工成本上升导致部分制造业企业可能会出现外迁,工人工资会下降。
08:00新华社援引专家分析认为,8月份菜价、肉价波动,主要是季节性因素所致,后期食品价格、服务价格、工业消费品价格仍将保持温和水平,通胀压力没有明显增加。
08:00【洪磊:税收制度是私募基金健康发展的保障】中国证券投资基金业协会会长洪磊表示,税收制度是私募基金健康发展的保障。应当坚持税收法定原则,遵循《基金法》确立的基金属性和税收法律确定的规则,全面审视和调整基金行业税收政策。在私募基金税收征管过程中,应当明确区分作为管理人的合伙企业和作为基金产品的合伙企业,依合伙企业不同收入的性质,准确适用税种和税率。(中证报)
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier:在未来6到8周达成脱欧协议是“现实的“。
08:00欧盟首席英国退欧事务谈判官Barnier:我们有义务控制外部边界的商品流动。
08:00美银美林:若在美国制造,iPhone可能贵20%。
08:00利比亚国家石油公司总裁Sanalla称,国家石油公司总部遇袭事件对石油生产没有影响。
08:00【腾讯投资部否认投资子弹短信:并无此事】针对“投资子弹短信”一事,腾讯投资并购部回应,表示并无此事。罗永浩 之前在微博提到,子弹短信上线第二天腾讯投资部就打去电话,看看投资的情况。罗永浩称,子弹短信不足以挑战微信,但能拿10%-20%份额,做到几十亿甚至上百亿估值。
08:00【部分长租公寓存在装修污染问题 亟待出台统一规范】近日,部分品牌长租公寓被曝出甲醛等空气污染物超标,有用户直指装修污染是对住户健康造成威胁的“元凶”。记者调查发现,部分长租公寓在光鲜的外表下,却存在着不容忽视的装修污染问题,亟待行业内部出台统一规范。(新华社)
08:00Fred’s(FRED)股价周一飙升,目前涨超50%;此前,该公司宣布以1.65亿美元的价格将一些药房档案出售给Walgreens。
08:00Fred’s(FRED)股价周一飙升,目前涨超50%。
08:00